Играчът от Русия се оплакваше от неясни условия за бонус. Въпросът беше съобщен между заинтересованите страни и накрая беше постигнато взаимно споразумение. Казиното кредитира сметката на играча с адекватно количество бонус средства.
Здравейте на всички, ситуацията е идентична с този, който има оплакване от това казино! Добавих 900 рубли, дадох 1350 рубли бонус залог x30 само за бонус. 47 k) и игра на темпове от 20-40 часа 5 и остави 17 k на баланса, защото няма отговор! И тогава получавам писмо за извинение за дългия отговор, който спечелихте обратно 18% Писах им, че по дяволите са изпрани повече от 70к на което получих отговор утре мениджърът ще реши проблема ви! и въпреки факта, че трябва да спечелите обратно сами, дори операторът не отговори, така че всички екранни снимки са там!
Ще чакам тегленето, защото това е негодник) И ние също пишем едни и същи играчи и знаем от какво имат нужда играчите. 
Няма залог за поддръжка, изпих 2 пъти, отписах средствата и без обяснение и след това добавих нови правила към бонуса за добре дошли, сякаш не можете да играете в тези доставчици, където съм играл!) Мисля, че са те! измамници! Не съветвам никого! 
Уважаеми debasus27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих бонусните условия и открих това:
Правилно ли разбирам, че сте играли игри от тези доставчици на игри, докато имате активен бонус?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви много debasus27 за вашия отговор. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Уважаеми debasus27,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема.
Бихме искали да поканим Haiti Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на жалбата на debasus27.
Уважаеми представители на Haiti Casino,
Моля, обяснете своята гледна точка.
Добър вечер
Искаме да информираме, че играчът получи, по думите му, задоволително решение на въпроса си.
На играча е кредитиран бонус в размер на сумата, посочена в жалбата, със залагането.
Извиняваме се за неудобството и желаем на нашите играчи само да печелят!
Благодарим ви, Haiti Casino, че ни информирахте.
Уважаеми debasus27,
Бихте ли потвърдили изявленията на представителя на казиното? Проблемът решен ли е до ваше удовлетворение?
Получихме този имейл от debasus27:
" Здравейте, можете да затворите жалбата за haitiwin. Всичко беше решено, благодаря. Платихме парите. "
Благодарим ви, debasus27, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
