GXGBet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

джат сурендра

16 август 2022 г., 06:14 GMT+2

Виждам най-добрата оценка на вашия сайт и създайте акаунт gxg казино, но това е froud casino той изяде моите печалби 3000 usd сега нищо не отговаря на имейл и без никаква актуализация блокира моя акаунт изпращам винаги имейл 10 дни нищо не дава отговор

Ако можете да ми помогнете. моля, помогнете ми 🙏

Здравей surendrajat245,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GXGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Как имате предвид, че сте загубили 3000 USD? Казиното даде ли ви някаква причина да блокира акаунта ви?

Играхте ли спортни залагания или казино игри?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте, господине, благодаря за отговора

Моят акаунт вече е потвърден, когато създам акаунт Качвам документи винаги моят kyc успешно, играя казино слот игри Правя депозит 41 usd за първи път с бонус за добре дошли след завършване на wegared Спечелих общо 3000 usd моето салдо за теглене

Когато създам заявка за теглене

Той винаги отменя, когато питам услугите за чат, той винаги казва (задейства се контрол на риска?), моля теглене отново, той каза, че тегленето отнема 7 дни, след като той бъде блокиран, акаунтът ми нищо не ми изпраща имейл. Не знам каква е причината за блокирането. , аз винаги 6, 7 дни изпращам имейл, но нищо не отговаря, той блокира моята услуга за чат за местоположение, сега не мога да поддържам чат поддръжка

Ако можете да помогнете, моля помогнете. Аз🙏

Знаете, че казиното, когато давате пари след дълго време, имате загуба, след като казиното дава голяма печалба, не винаги моля🙏

Бихте ли препратили комуникацията си с казиното на nikolas.b@casino.guru?

Отговор, сър, можете ли да ми помогнете?

Вече ти изпратих имейл

Здравей surendrajat245,

Моля, обърнете внимание, че поисках комуникация с казиното, а не писмен имейл от вас. Можете ли да препратите това?

Съжалявам, казиното не ми изпрати имейл, вече казах, че не актуализирате и не отговаряте

Господине, можете ли да ми помогнете?

Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Благодаря

Здравейте surendrajat245,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим GXGBet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино GXGBet,

Можете ли да обясните причината за блокиране на акаунта на играча?

Поздрави,

Адам

Сър, не знам причината защо е блокиран

Той не ми дава никакви актуализации, винаги изпращах имейл, но без отговор

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".

Добре, но моля, опитайте да ми помогнете

Уважаеми surendrajat245,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се направи много без сътрудничество от нейна страна.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао ( certria@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Кажете ми как са отговорили ( adam.m@casino.guru ).

Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.

С Най-Добри Пожелания

Адам