GW Casino - Тегленията на играча са обърнати.

Изпратена заявка за теглене, както казват условията на сайта, 3 лота от заявки за теглене на $ 5,000.00. Печалбите ми бяха над $ 50 000,00, но беше позволено да направя заявка едва след 10 дни, така че имах голяма сума в баланс, с която играех и печалбите продължаваха да се добавят. Когато направих искането за оттегляне, изпращам и документи за самоличност с валиден лиценз и валиден паспорт. Оставих го на казиното да извърши проверката му. Междувременно балансът ми достигна нула, но въпреки това той искаше теглене да зададе безопасен сайт. След 4 дни забелязах, че тегленията ми не са видими и процесът на идентифициране на мисленето трябва да е завършен и сумите са в процес, когато влязох в чата. Казаха ми, че тегленията са върнати обратно в моя баланс по начин, сякаш за да ми се подиграят, което съм загубил и балансът е нулев. Сигурно съм ги играл, като не съм забелязал добавянето заради големия баланс. Попитах защо е направено, казаха ми, че съм непълна и се нуждая от сметка за комунални услуги. Казах, че всичко е готино лесно, защо да се обърне оттеглянето. Защо не беше поискан липсващият документ и не беше посъветван за сторнирането. Казаха ми, че системата го е обърнала. Казах добре и поисканият документ кога щеше да бъде поискан от мен. Нямам имейли за нищо. По принцип те умишлено изчакаха баланса ми да стане голям и обърнаха тегленето, за да не се осъществи, за да се увери, че не са направени тегления. Правил съм тегления и преди, чакащите седят там и няма да бъдат отменени или обработени, докато не бъдат изпълнени всички заявки. Те не ми съобщаваха, докато играех на място, нито ми изпращаха имейл за каквото и да било. Разбрах, че влизам в чата, за да попитам, този сайт не трябва да има право да продължи.

крадещите хора пари и те умишлено се уверяват, че не се изплащат пари, аз съм съсипан. Бях казал на семейството си за победата, обещавайки им финансова помощ за детето с увреждания и сегашното състояние, какво ще им кажа сега. Как мога да спазя обещанието, което съм дал. Това не е а, г, че е жестоко. Обещах пари на хора в нужда и очаквам с нетърпение да получа обещаната помощ. Обещах им да разчитам на тегленията, които бях направил, мислейки, че са в безопасност от загуба. Нямам тези пари, за да спазя обещанието си. Чувствам се ужасно и тези хора ще се чувстват по-зле, когато осъзнаят, че надеждите са смазани.

Уважаеми Бурак,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем, за съжаление, страхувам се, че нищо не можем да направим за вас.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура.

Междувременно играчът е единственият, който отговаря за сметката си. Искрено съжалявам, но обърнатата сума не беше такава, която лесно може да бъде пренебрегната. Освен това не е необичайно анулираните тегления да бъдат върнати обратно в активния баланс на играча.

Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Мисля, че не разбирате проблема точно тук. Не бях уведомен за обръщането, не бях уведомен за никакви искания или притеснения. Щеше ли да бъде правилният начин да действам, ако бях изпратен по имейл на всички необходими искания за завършване на процеса на оттегляне или бях уведомен за обръщането, така че да съм наясно какво се е случило. Тогава можете да ми кажете добре, че всичко е изиграно. Нямах представа, че това е направено. Вашият сайт направи това умишлено с точната цел да бъде възпроизведен, в противен случай нямаше да бъде и всички необходими отпадъци биха били предоставени. Зло е и това е измамен чревен начин за действие. Не съжалявам приятел. Съжалявам, както и всеки играч, който смята, че може да получи печелившо теглене. Трябваше да имам право да бъда информиран за всички липсващи изисквания, преди да върна обратно средствата, трябваше да бъда уведомен за сторнирането и трябваше да имам само избора да направя сторнирането, тъй като изборът на това, което да изтегля, ми беше даден.

Ако повторната информация липсва, за да изпратите парите на законния собственик, тогава се свържете и поискайте тази липсваща информация и вие. Споменете, че играчът е законният собственик на акаунта, можете ли да ми обясните какво право ми беше дадено при обръщане на тегленето, което бях получил правото да направя. Най-лошото е да го обърнете без никакви индикации или предупреждения. Как може да се каже, че играчът има право на акаунта, когато моите права не са били взети под внимание и поети от казиното, за да прави каквото е в интерес на него. Ако правото е мое, тогава само аз трябва да имам право да направя обръщане. Парите, които седяха там, не отидоха никъде, какво беше намерението да се обърне изтеглянето толкова тайно. Също така, моля, имайте предвид, че никой казино сайт не прави обръщане на сума, която играчът е отделил, за да тегли, той ще остане там, докато не бъдат поискани и предоставени необходимите заявки. Моля, не играйте с мен тъпи или игри с думи. Ако няма да бъдете честни, изобщо не отговаряйте. Тук са много ясни намеренията на сайтовете. Няма оправдание за стореното.

Уважаеми Бурак,

Сигурен съм, че разбирате, че не работя за GW Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви обясня какво се е случило и вярвам, че направих това задълбочено в предишния си отговор .

Средствата от сторнираните ви тегления са върнати обратно във вашата сметка не тайно, особено значителна сума, както е било, а като стандартна процедура, в случай че проверката не е завършена и тегленията не могат да бъдат обработени. Междувременно играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички залагания.

Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

Затворете акаунта и направете така, че данните ми да бъдат напълно изтрити от всяка система, която държи вашето казино. Не мога да финансирам трудно спечелените си пари в сайт, който има лоши намерения и прави нещата само в интерес на себе си и има нервите да обвинява играч. Както казах изтрийте всичките си подробности напълно, ще бъда инвестиран повече, отколкото вашият сайт заслужава,

Отхвърлихме тази жалба съгласно изричното искане на играча. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с друго казино.