НачалоЖалбиGullybet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Gullybet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 13 000 INR

Gullybet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 16.7.2023 | Случаят е приключен : 27.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Индия е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирах 8000 и изиграх обща сума, спечелих 13000, отивам на теглене и изпращам след 3 часа

Казва съмнителни залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми boyaashok0143,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Gullybet ме информира, сметката ми беше подозрителна.... Защо подозрителна????? Не ме доказаха..... Играх само в казино..... Акаунтът ми е нов. Мисля, че вашият уебсайт е фалшив или измамен... Вече изтеглих сума три пъти... Но сега те ме информират, че вашият акаунт е подозрителен и правила за насилие

Искам да отговоря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте boyaashok0143,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, не съм получил никаква сума от казино.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Все още не получавам сумата си... изминаха 15 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти за отговора, boyaashok0143. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Преди сумата за теглене беше кредитирана и също беше потвърден KYC.... Не събрах никакъв бонус.. Правя само депозит и теглене... Моля, решете проблема възможно най-скоро

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Това са суми за теглене, преди да съм направил..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Отново и отново същите причини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, boyaashok0143, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ти boyaashok0143, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Gullybet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми boyaashok0143 , Свързах се с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и научих, че сте блокиран от платформата поради наличието на няколко акаунта. Казиното чакаше отговора ви по имейл, контактували ли сте с тях? Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Нямам няколко акаунта... Свързах се с тях по този проблем... Споделих всички подробности и данните си за kyc по пощата, но те не са отговорили досега .. Моля, проверете с тях веднъж

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми boyaashok0143 , получихме подробни доказателства от представителя на казиното за вашата подозрителна дейност, която не мога да споделя поради споразумението ни с казиното. Това ни кара да вярваме, че сте нарушили правилата на казиното и че стъпките, предприети от казиното, са оправдани. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини