Играчът от Индия е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.
Депозирах 8000 и изиграх обща сума, спечелих 13000, отивам на теглене и изпращам след 3 часа
Казва съмнителни залагания.
Gullybet ме информира, сметката ми беше подозрителна.... Защо подозрителна????? Не ме доказаха..... Играх само в казино..... Акаунтът ми е нов. Мисля, че вашият уебсайт е фалшив или измамен... Вече изтеглих сума три пъти... Но сега те ме информират, че вашият акаунт е подозрителен и правила за насилие
Искам да отговоря
Все още не получавам сумата си... изминаха 15 дни
Благодаря ти за отговора, boyaashok0143. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Отново и отново същите причини.
Благодаря ви много, boyaashok0143, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ти boyaashok0143, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Gullybet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Уважаеми boyaashok0143 , Свързах се с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и научих, че сте блокиран от платформата поради наличието на няколко акаунта. Казиното чакаше отговора ви по имейл, контактували ли сте с тях? Благодаря ви предварително!
Нямам няколко акаунта... Свързах се с тях по този проблем... Споделих всички подробности и данните си за kyc по пощата, но те не са отговорили досега .. Моля, проверете с тях веднъж
Уважаеми boyaashok0143 , получихме подробни доказателства от представителя на казиното за вашата подозрителна дейност, която не мога да споделя поради споразумението ни с казиното. Това ни кара да вярваме, че сте нарушили правилата на казиното и че стъпките, предприети от казиното, са оправдани. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.