Уважаеми Maecci и екип на CasinoGuru,
Благодарим ви, че ни предоставихте възможност да хвърлим светлина върху ситуацията, тъй като удовлетвореността на клиентите е наш основен приоритет.
Бихме искали да ви информираме, че потвърждението за депозит от 1 юли, споменато от играча, вече е одобрено от нашия финансов отдел.
Освен това играчът е помолен да качи снимка/екранна снимка на платежната система Paysafecard и потвърждението за депозит от този метод на плащане, където се виждат всички необходими подробности. След като бъдат качени и одобрени необходимите документи, ще започне процесът на теглене на средства.
Освен това бихме искали да подчертаем, че списъкът с необходимите документи е многократно предоставян на играча.
Maecci, учтиво ви молим да качите горепосочените документи във вашия акаунт на играч за успешно теглене.
Ако имате въпроси или затруднения с качването на необходимите документи, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез чат на живо или имейл. Нашият екип за поддръжка на клиенти винаги е готов да ви помогне.
Смятаме, че ситуацията е изяснена. В случай, че е необходима допълнителна информация, ще се радваме да помогнем!
Вашето разбиране по този въпрос ще бъде високо оценено!
Поздрави,
Екипът на казино Gslot
Dear Maecci and CasinoGuru Team,
Thank you for providing us with a chance to shed light on the situation, as a customer satisfaction is our top priority.
We would like to inform you that the deposit confirmation from July 1, mentioned by the player, has already been approved by our financial department.
Apart from that, the player has been requested to upload a photo/screenshot of the Paysafecard payment system and the deposit confirmation from this payment method where all the required details are visible. After the necessary documents are uploaded and approved, the process of funds withdrawal will start.
Besides, we would like to highlight that the list of the required documents has been repeatedly provided to the player.
Maecci, we kindly ask you to upload the above-mentioned documents to your player account for a successful withdrawal.
Should you have any questions or difficulties with uploading the required documents, please do not hesitate to contact us via live chat or email. Our customer support team is always ready to assist you.
We believe that the situation has been clarified. In case any additional information is needed, we will be glad to assist!
Your understanding in this matter would be greatly appreciated!
Kind regards,
Gslot Casino team
Автоматичен превод: