Gslot Casino - Играчът се бори да премине KYC.

Здравейте

Регистрирах се в Gslot Casino и направих депозит от $30 CAD и получих бонус от $30 плюс 50 безплатни завъртания. Играх дълго време и беше ясно, че мога да премахна всичките си печалби и те не оспорват това. Те що се отнася до ID, така че изпратих шофьорската си книжка, а за ID на адрес изпратих скорошната си сметка за хидро. След това искат доказателство за депозита ми, което показва името ми, датата, часа и сумата. Направих депозита чрез interac трансфер до Gigadat на 9 април 2022 г

Попитах моята банка Simpli как да получа тази информация и ми казаха, че мога да изпратя екранна снимка на депозита, но те няма да го приемат, тъй като на него няма пълното ми име. Никога не съм искал това от никое друго казино, но те настояват да им дам информация, която не мога да получа. Благодаря ви за всяка помощ, която можете да предоставите.

Благодаря ти

Джанет С***

Скъпа Джанет,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играчите, но в повечето случаи те не изискват нещо, което е невъзможно да се предостави.

Правилно ли разбирам, че предоставянето на доказателство за депозит изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Останалите документи одобрени ли са?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Ще ви изпратя всичко, което имам и се надявам това най-накрая да бъде решено.

Съжалявам, че забравих да ви отговоря на въпроса относно одобрението. Да, единственото важно нещо е информацията за депозита. Имам екранна снимка, но не показва името ми

Много ти благодаря Джанет за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

здравей Джанет,

От сега нататък ще ви помагам с вашата жалба. Извинявам се, че не отговорих по-рано. Представителите на казиното на Gslot Casino вече се свързаха с нас. Вярвам, че с няколко прости стъпки ще успеете да изпълните изискванията на казиното.

Джанет Бих искал да ви помоля да ми препратите съобщението от казиното, за да мога по-добре да ви помогна с тяхната молба. Моля, изпратете го на моя имейл адрес на tomas@casino.guru Много оценявам!

здравей

Мислех, че вече изпратих информацията на Кристина, но мога да ви я препратя. Мога ли да получа имейл адрес, моля, тъй като не знам как да го изпратя тук.

Здравей Томас

Току-що говорих с моята банка ( Simplii) и те ще ми изпратят имейл със сумата за дата и час на моя interac превод, който ще съдържа името ми в имейла, за да могат да видят, че е изпратен от моя имейл адрес. Ще отнеме ден-два и веднага ще ви го препратя.

Благодаря ти

Джанет С****

здравей Джанет,

Вярвам, че получих нещо от Кристина, така че вече няма нужда от това, но по-важното е, че документът, който ще получите от банката, вероятно ще бъде това, което казиното чака. Моля, предайте документа в казиното и нека изчакаме да видим какъв ще бъде отговорът им.

Добре, ще ви уведомя какво ще се случи

Изпратих на Gslot Casino писмото от моята банка, което съдържа сумата на превода, датата и моето име, както и банковия ми телефонен номер и т.н. Те все още отказват да разрешат тегленето ми. С тях просто е невъзможно да се справите и със сигурност ще уведомя другите и никога повече няма да се занимавам с тях. Никое друго казино не пита какво правят. Те просто не искат да плащат.

Благодаря за актуализацията Джанет,

Бих искал да поканя представителя на казиното в дискусията, за да ни помогне да разрешим проблема с проверката.

Gslot Casino, бихте ли обяснили защо изпратеният от Джанет документ не беше приет? Има ли липсваща информация или други причини? Моля, посъветвайте ни какви стъпки трябва да се предприемат, за да бъде потвърдена успешно Джанет. Оценявам го!

Уважаеми екип на CasinoGuru,

Ние се отнасяме сериозно към удовлетвореността на клиентите и се радваме да хвърлим светлина върху ситуацията.

Бихме искали да ви уведомим, че играчът е помолен да качи потвърждение за депозит в размер на 30 CAD, направен на 09 април 2022 г. в 00:18:24 ч., като сумата, датата, часът и името на играча се виждат. Снимките, които плейърът е качил, не могат да бъдат приети, тъй като не отговарят на гореспоменатите изисквания, така че тегленето беше отхвърлено.

След това играчът направи нов депозит на 12 април 2022 г. в 01:38:21 в размер на 30 CAD и поиска ново теглене. Беше отхвърлено и помолихме играча да качи потвърждение за нов депозит в размер на 30 CAD, направен на 12 април 2022 г. в 01:38:21, като сумата, датата, часа и името на играча се виждат. За съжаление, плейърът също не е качил този документ.

Джанет, любезно ви препоръчваме да се свържете с вашата банка, за да получите съответния документ. Веднага щом получите актуализация от вашата банка, моля, не се колебайте да я споделите с нас и нашият екип за поддръжка ще се радва да ви помогне!

Надяваме се, че сме описали тази ситуация във всички подробности. В случай, че е необходима допълнителна информация, ще се радваме да помогнем!

Ще бъдем много благодарни за разбирането ви по този въпрос!

Поздрави,

Екип на Gslot Casino

Помолихте ме за депозита на 8 април, който ви изпратих, след което ми казаха, че изисквате 11 април. Абсолютно качих и двата документа от 8 април и 11 април и положих дължимата си грижа, но вие измислихте различно извинение, за да не разрешите изтеглянето. Предполагам, че датите са различни от твоята страна поради разлика във времето. Депозирах на 8 април и 11 април. Моля, проверете отново и ще видите и двата документа от моя банков институт. Изтеглих и двата документа отново преди няколко минути.

Ако това не бяха моите пари, наистина ли мислите, че щях да загубя толкова време и енергия. Не е добро изживяване и има много онлайн казина, от които да избирате. Трудно ми е да повярвам, че приемате сериозно удовлетворението на клиентите. Със сигурност не в моя случай.

Точно това прави с мен Gslot Casino. Изпращам каквото искат и след това добавят нещо друго. Поискаха ми доказателство за електронния трансфер за една дата, сега са двете дати.

Казиното, без причина, забавя тегленията (за седмици или дори месеци). Казиното безкрайно повтаря проверка на самоличността на играча, за да спре.

Здравейте всички,

GSlot Casino, бихте ли коментирали валидността на документа от банката на Джанет, която ви предостави наскоро въз основа на първата ви заявка?

Абсолютно необходимо ли е Джанет да изисква друг документ от банката всеки път, когато бъде направен нов депозит, при условие че първият предоставен от нея документ е адекватен?

Проверка на акаунта Gslot Casino

Входяща кутия

Обслужване на клиенти

9:35 ч. (преди 1 час)

на мен

Изображенията не се показват. Показване на изображения по-долу - Винаги показвайте изображения от support@gslot.com

Скъпа Джанет,

Свързваме се с вас относно предишната ви заявка за потвърждение на акаунта.

Тъй като няма време за предоставеното потвърждение на депозита и датата не съвпада, ви молим да качите следния документ в "Моят акаунт"> "Профил"> "Проверка", за да потвърдите акаунта си:

- екранна снимка от страницата "Резюме на акаунта" с видимо име на собственика на акаунта.

Благодаря ви за разбирането!

Очаквам с нетърпение да те чуя.

За разбирането,

Казино екип на Gslot

Джанет С****

10:26 ч. (преди 32 минути)

на Клиента

Моля, поставете това в Casino Guru и аз ще отговоря там

Уважаеми екип на CasinoGuru,

Радваме се да ви помогнем да изчистите някои моменти относно тази ситуация.

Преди всичко трябва да споменем, че играчът е помолен да качи потвърждение за депозит в размер на 30 CAD, направен на 09 април 2022 г. 00:18:24 и потвърждение за нов депозит в размер на 30 CAD, направен на 12 април , 2022 г. в 01:38:21 с видима сума, дата, час и името на играча.

Моля, имайте предвид, че няма час, посочен в предоставените от играча документи и датите са различни. Тъй като играчът не може да ни предостави документи, съответстващи на гореспоменатите изисквания, ние поискахме допълнителен документ:

- Екранна снимка от страницата „Резюме на акаунта" с видимо име на собственика на акаунта.

Направено е, за да помогне на играча да премине проверката и да се увери, че играчът е собственик на сметката на банковата сметка, от която са направени депозити.

Нашият екип за поддръжка положи всички усилия да помогне на играча с KYC процедурата. Очакваме, че съзнанието на играча ще се промени към по-добро, след като тя успее да завърши процеса на проверка.

Надяваме се, че сме описали тази ситуация във всички подробности. В случай, че е необходима допълнителна информация, ще се радваме да Ви помогнем!

Ще бъдем много благодарни за разбирането ви по този въпрос!

Поздрави,

Екип на Gslot Casino

Още BS Изпратих документите, които поискаха, както казах отново и отново. Оплакаха се, че датите са различни, разбира се, че се дължат на различни часови зони.

Просто палинско невежество от тяхна страна. Обслужването на клиентите по всяко време е най-лошото.

Така че дори и да получат време за писмото от моята банка, те ще твърдят, че не е същото време и следователно не могат да го приемат.

Факт е, че писмото е от моята банка и включва моето име, дата и сума на депозита, сега искат времето и екранна снимка.

Очевидно съм собственик на сметката, както пише в писмото от моята банка, така че те просто отказват да ми дадат парите, които спечелих. Защо някой би искал да рискува да загуби там пари и печалби в казино като Gslots? Обслужването на клиенти е най-лошото досега.

Ако смятате, че ще променя отношението си към вашето грабване на Казино, мога да ви уверя, че това няма да се случи.

Моля, свържете се със Simpli Financial и получете информация, тъй като няма да бъда непрекъснато тормозен за това, което по право е мое. Ако това не е разрешено сега, определено ще потърся правен съвет и ще подам жалба срещу Gslot Casino и служителите, които ме тормозят.. Вече няма да ви позволявам да ме тормозите и да ми поставяте изисквания, които са напълно неуместни да събирам печалбите си. Никога не съм имал подобен проблем и ми бяха дадени изплащанията, като просто предоставих личната си карта, никаква банкова информация.

Тесла

16:20 (преди 25 минути)

на мен

Скъпа Джанет,

Както и да е, колкото бързо качите екранна снимка от страницата „Резюме на акаунта" с видимо име на собственика на акаунта, така че ще можем да потвърдим акаунта ви.

Благодаря ви за разбирането!

В случай на допълнителни въпроси не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка - ние работим 24/7 и ще се радваме да ви помогнем.

За разбирането,

Казино екип на Gslot

Tesla (support@gslot.com)

О, така че сега имате друга молба. Заявките се променят постоянно. Каква ще бъде следващата ви молба и молбата след нея? Имате много доказателства за личната ми карта и писмо от моята банка с цялата информация за него. Ще предам това на моя адвокат и на корпорацията, която притежава лиценза ви. Сега всеки има ясна представа за постоянните заявки, които завинаги се променят.

Изпратете

Искате нещо, което вече сте получили. Документът от моя банков институт ви дава тези подробности, моля, прочетете го отново. Банките не дават невярна информация тук в Канада. Днес ще подадем официална жалба до Malta Gaming Authority MGA/B2C/394/2017

Забелязвам, че повечето от оплакванията относно Gslot Casino са същият проблем, с който се занимавам. Може би е време да преминете към чинията и да направите каквото е правилно, преди да загубите много повече клиенти.

Ще изпратим имейла до MGA, ако не сте освободили парите ми до края на деня (моето време).

Бях принуден да подам жалба до MGA, която подадох днес. Няма да ви изпращам информацията си за лично банкиране, нито трябва да имате право да я поискате. Имаме закони за поверителност тук, в Канада, не можете да поискате екранна снимка. Ако предпочитате да рискувате и без това лошите си оценки да станат много по-лоши и да проведете разследване на бизнес практиките си, така да бъде.

И отново се оплакват, че моята дата на депозит не съвпада с тяхната. Казвал съм им отново и отново, че живеем в различни държави и има часова разлика, която трябва да обясни разликата в датите с един ден. Те просто не могат да схванат тези разсъждения и аз, честно казано, съм уморен да се повтарям отново и отново. Очевидно е, че това е тактика , която те ще продължат да използват. Така че внимавайте, когато работите с Gslot , тъй като те умишлено използват едно извинение след друго.

за да не плащат и са непрофесионални. Питах ги отново и отново защо двете банкови писма, които ги изтеглих, не са достатъчно доказателство за двата ми депозита, но те няма да отговорят на този въпрос. Те просто продължават да казват, че имат нужда от екранна снимка на моите банкови данни с показване на времето. Нашите времена ще бъдат различни, защото живеем в различни страни. Тогава ще се оплакват от часовата разлика. Така че предполагам, че не плащат на никого, който живее в друга държава.

Опитвам се да изтегля само $300 CAD. Човек може само да си представи, ако имаш голяма печалба, каквото биха поискали. Просто невероятно.

здравей Джанет,

Разбирам, че това е повече от разочароващо за вас. Моля, разберете, че казиното има определени стандарти за предоставяне на документи за проверка поради разпоредби и други правила, които трябва да спазват. Насърчавам ви да останете търпеливи. Вярвам, че скоро ще можете да потвърдите акаунта си и след това тегленето ви ще бъде обработено.

Извинявам се, че не съм ти отговорил по-рано. Първо, нека изчистим всички недоразумения между казиното и вас – ще направя всичко възможно да ви помогна.

Ако това не Ви създава неудобство, бихте ли ни казали дали ще можете да предоставите на казиното оригинални писма от Вашата банка в pdf формат относно депозитите? Доколкото ми е известно, предоставените в момента pdf файлове са фотокопия, докато казиното иска оригиналните версии.

Gslot казино,

Бихте ли могли да обобщите какво се очаква от Джанет на този етап от процеса на проверка? Имате ли нужда от допълнителни документи, освен вече предоставените?

Що се отнася до мен, несъответствията между датата на плащане могат да бъдат причинени от напълно легитимни фактори, като например различна часова зона.

Моля, уведомете ни какви възражения имате срещу предоставената документация и ни посъветвайте какви стъпки трябва да се предприемат, за да се разреши ситуацията. Оценявам го!

Здравей Томас

Честно казано, те се променят от ден на ден по отношение на това, което твърдят, че изискват. Те изобщо не са последователни и каквото и да съм дал, никога не е достатъчно добро или искат нещо друго.

Не само им изпратих писмата от моята банка, но и им препратих два имейла за двете дати, които поискаха от Interac, които включват часа, датата и бяха адресирани до мен, така че името ми е на него и сумата. Те също не искат писмата, които изтеглих от моята банка, които са 100% легитимни и аз ги изпратих по единствения начин, по който можех. Запазих го и след това го качих на сайта им

Не мога да им дам екранна снимка, показваща часа и името ми на нея и вярвам, че това е едно от извиненията им, че не ми позволяват да изтегля парите си.

Моята банка и Interac няма да дадат невярна информация и между тях имат повече от достатъчно доказателства. Те просто отказват да ми платят парите и по този начин ще загубят повече клиенти и рейтингът им ще падне. Прочетох жалбите срещу тях и почти всички са за отказ за плащане с твърдения, че документацията не е достатъчно добра. Знам, че никога няма да рискувам парите си в казино без почтеност и по-ниско обслужване на клиентите като тяхното. Оставя трайно впечатление и не е добро.

Уважаеми екип на Janet123 и CasinoGuru,

Свързваме се с вас, за да споделим някои добри новини относно проверката на играча.

Играчът ни предостави банково извлечение, съдържащо цялата необходима информация, необходима за потвърждаване на депозита. Документът е одобрен от нашия финансов отдел и акаунтът на играча е успешно верифициран.

Оценяваме разбирането и сътрудничеството на играча при предоставянето на искания документ, тъй като проверката е основна процедура в нашето казино.

Поради гореспоменатите актуализации, играчът може да направи друга заявка за теглене, която ще бъде обработена възможно най-скоро.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас чрез чат на живо или имейл. Нашият екип винаги ще се радва да ви помогне с всеки проблем!

Надяваме се, че всичко е изяснено и тази жалба ще бъде отбелязана като разрешена.

Вашето сътрудничество е високо оценено.

Поздрави,

Екип на Gslot Casino

Здравейте всички,

благодаря на Gslot Casino за отговора.

Джанет, това е много добра новина! Моля, потвърдете дали проверката наистина е завършена и кога ще получите пълната си печалба.

Направих заявка за изтегляне на парите си и ще актуализирам, след като ги получа.

Благодаря Томас

Добро утро Томас

Получих депозита си. Благодаря ти

Здравейте

Радвам се да го чуя, Джанет! Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.