Играчът от Швейцария не получи част от бонуса за безплатно завъртане и поддръжката не беше полезна за проблема му. Играчът получи и втори набор от безплатни завъртания и той го изигра. Ние отхвърляме този случай като неоправдан.
Автоматичен превод:
Gslot Casino - Бонусът на играча не е активиран напълно.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
Gslot Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Gslot Casino has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден
Направих депозит на 10 ноември 2020 г., съчетан с безплатен бонус за завъртане. Този бонус включва 2 комплекта от 25 безплатни завъртания. 1 комплект беше изигран успешно. Другият набор не може да бъде активиран. За повече от 2 седмици има само един отговор от поддръжката: „Проблемът е препратен на отговорния отдел". Трудно ми е да си представя, че дълго провеждане ще отнеме 20 дни. Чатът на живо е силно несъдействащ и предлага готови отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Урсин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да посочите с кой бонус играхте? Това ли беше третият бонус за депозит?
Бихте ли описали по-подробно проблема с активирането на втората част на бонуса? Получихте ли съобщение за грешка или просто нямахте възможност да го активирате?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден. Това беше вторият бонус за депозит. Не можах да активирам завъртанията. Ако е необходимо, имам и история на чата. Чатът на живо ми отговори, че това е технически проблем от страна на доставчика на игри. Но тъй като това не се е случило повече от 2 седмици и всички други безплатни завъртания могат да бъдат активирани със същата обстановка без никакви проблеми, реших да тръгна по пътя на жалбата. Това е така, защото поддръжката ме насочва само към техници.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Урсин, благодаря ти много за отговора. Чувствайте се свободни да препратите разговора на kristina.s@casino.guru , за да можем да съберем колкото се може повече информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Ursin за вашия имейл. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Урсин,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Gslot Casino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с бонуса на играча и защо той не е бил напълно активиран?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Урсин,
Казиното ни предостави доказателства, че сте получили и втори набор от безплатни завъртания и сте го играли.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
