Играчът от Швейцария не получи част от бонуса за безплатно завъртане и поддръжката не беше полезна за проблема му. Играчът получи и втори набор от безплатни завъртания и той го изигра. Ние отхвърляме този случай като неоправдан.
Добър ден
Направих депозит на 10 ноември 2020 г., съчетан с безплатен бонус за завъртане. Този бонус включва 2 комплекта от 25 безплатни завъртания. 1 комплект беше изигран успешно. Другият набор не може да бъде активиран. За повече от 2 седмици има само един отговор от поддръжката: „Проблемът е препратен на отговорния отдел". Трудно ми е да си представя, че дълго провеждане ще отнеме 20 дни. Чатът на живо е силно несъдействащ и предлага готови отговори.
Уважаеми Урсин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да посочите с кой бонус играхте? Това ли беше третият бонус за депозит?
Бихте ли описали по-подробно проблема с активирането на втората част на бонуса? Получихте ли съобщение за грешка или просто нямахте възможност да го активирате?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добър ден. Това беше вторият бонус за депозит. Не можах да активирам завъртанията. Ако е необходимо, имам и история на чата. Чатът на живо ми отговори, че това е технически проблем от страна на доставчика на игри. Но тъй като това не се е случило повече от 2 седмици и всички други безплатни завъртания могат да бъдат активирани със същата обстановка без никакви проблеми, реших да тръгна по пътя на жалбата. Това е така, защото поддръжката ме насочва само към техници.
Урсин, благодаря ти много за отговора. Чувствайте се свободни да препратите разговора на kristina.s@casino.guru , за да можем да съберем колкото се може повече информация.
Благодаря ви много Ursin за вашия имейл. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Урсин,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Gslot Casino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с бонуса на играча и защо той не е бил напълно активиран?
Уважаеми Урсин,
Казиното ни предостави доказателства, че сте получили и втори набор от безплатни завъртания и сте го играли.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.