Средствата от сметката на играча от Дания изчезнаха. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Тази страница е измама, те са откраднали DKK 7000 от акаунта ми. Това е сайт за измама, те крадат 1000 ero от моята сметка
This page is a scam, they have stolen DKK 7000 from my account. Its a scam site they steal 1000 ero on my account
Denne side er scam de har stjålet 7000 kr fra min konto. Its a scam site they stole 1000 ero on my account
Уважаеми брогерард,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear brorgerard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Спечелих 900 ero и след това се опитах да осребря 400 от тях и те продължават да казват, че има технически проблеми и трябва да опитам отново, вече минаха 5 дни и над 10 опита
I won 900 ero and then I tried to cash out 400 of them and they keep saying there are technical problems and I have to try again it's been 5 days now and over 10 attempts
Jeg vandt 900 ero og så har jeg prøvet at udbetale 400 af dem og de bliver ved med at siger der er tekniske problemer og jeg skal prøve igen det er 5 dage nu og over 10 forsøg
Виждам. Вашето оттегляне беше поискано на 10 февруари 2023 г.
Акаунтът ви беше ли успешно потвърден вече? Завършихте ли проверката на KYC?
I see. Your withdrawal was requested on the 10th of February 2023.
Was your account successfully verified already? Have you completed the KYC verification?
Получих имейл, че акаунтът ми е потвърден и след като 10 пъти казват, че е технически проблем и kg трябва да опита отново, трябва да е измама.
I have received an email that my account has been verified and since they say 10 times that it is technical problems and that kg should try again, it must be a scam.
Jeg har fået en mail om at min konto er verificeret og da de 10 gange siger at det er tekniske problemer og at k g skal prøve igen så må det være scam.
Напълно разбирам разочарованието ти, Брогерард. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 7 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
I fully understand your frustration, brorgerard. However, I will set the timer for additional 7 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Да, сега са го одобрили. Но не и плащането, което казват, че ще адресират, което не вярвам
Yes, they have approved it now. But not the payment they say they will address which I don't believe
Ja de har godkendt det nu. Men ikke betalingen de siger de vil henvende sig som jeg ikke tror på
Dear brorgerard,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Те са платили парите в сметката ми сега след 97 имейла напред и назад и 30 дни след това. Основната част е, че парите са изплатени, съмнително, че ако сумата беше по-голяма и ако не се бях оплаквал и на различни страни, вероятно нямаше да бъдат изплатени
They have paid the money into my account now after 97 emails back and forth and 30 days after. The main part is that the money was paid out, doubtful that if the amount had been larger and if I had not complained and to various parties then it probably would not have been paid out
De har udbetalt pengene til min konto nu efter 97 mails frem og tilbage og 30 dage efter. Hovedparten er pengene blev udbetalt, tvivlsomt at hvis beløbet havde været større og hvis jeg ikke havde klaget og til diverse sider så var de nok ikke blevet udbetalt
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, brorgerard, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, brorgerard, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.