Печалбата на играча от Люксембург бе анулирана поради нарушаване на условията. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Току-що нулирахте акаунта ми, защото ме обвинихте, че нарушавам правилата
Скъпи Даниел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Първо, сигурен съм, че разбирате, че не работя за казиното Greenplay, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви помогна да разрешите проблема си.
Давали ли сте някакво обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани? Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили и играли? Бих искал да проверя условията и условията.
Разбирам, че може да изглежда като много запитвания, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела