Играчът от Германия е недоволен от RTP на казиното (Return to Player). Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Над 4 месеца няма реална печалба само малки печалби и платинен статус са 4 месеца и следващият статус може да бъде достигнат само с лична покана ... но вече съм го искал няколко пъти и след това не бях отложен за чат отново 15 минути по-късно и имам 5 месеца междувременно над около 40 000 € и тъй като имам платинен статус не можех да спечеля повече от 1000 € 1 път и това е наистина много лошо !!! Никога не съм имал толкова лош късмет, но в чата се казва, че не всеки има късмет ... Така че, както казах, направих депозит всеки ден и печалбите са за съжаление само катастрофални и играта не ви прави в лошо настроение ... mfg Wolfgang
Уважаеми Волфганг,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми го. За съжаление, понастоящем, ако нямаме доказателства, доказващи, че става нещо несправедливо, няма какво да направим. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела