Играчът от Гърция е спечелил печалбата си от бонус без депозит поради максимално ограничение на тегленето. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси и не можем да помолим казиното да промени своята бонусна политика.
След бонус от 7 евро спечелих 900 евро. Поисках теглене, но те ми казаха, че не е възможно, защото не съм направил депозит. След това направих депозит и те ме помолиха да пусна още 1050 евро, за да отключа тегленето. Стигнах до 1400 и сега казвам, че само 200 евро ще бъдат изтеглени. а останалото ще бъде загубено. Какво трябва да направя
Скъпи Димитрис
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията за бонус и ето какво открих:
„Печалбите, получени чрез използването на безплатния бонус или безплатни завъртания, без предварително направен депозит, не надвишават € / £ / $ 200 (2000 kr).
Печалбите, които се правят с безплатния бонус или безплатни завъртания, надвишаващи максимума от € / £ / $ 200 (2000 kr), не се записват като печалби и се считат за нулеви.
Играчът може да изтегли само максималните печалби от € / £ / $ 200 (2000 kr) при спазване на условията, посочени в Бонус Политиката. "
За съжаление в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
