НачалоЖалбиGratorama Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Gratorama Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 250 €

Gratorama Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 25.4.2020 | Случаят е приключен : 12.5.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Румъния поиска изтегляне и предостави всички необходими документи за проверката преди седмица. За съжаление, това е висящо оттогава. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте! Искам да теглем малко пари от граторама и го правя. Всичко е наред. Но давам цялата информация за моя акаунт, за да получавам пари и нямам съобщение от член, за да видя дали всичко е наред ... в чат на живо момиче каза, че трябва да чакам, но в пощата казва 2 дни, когато е всички проверени. Сега е 3 и не получавам имейл от gratorama. Моля за малко помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Допълнителни коментари от играча:


"Не получих имейл, че необходимите документи са проверени, въпреки че в електронното писмо е написано, че след 2 дни те са проверени. Никой от gratorama, освен чат на живо, не отговаря за това. не ми помогне изобщо "

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Hitachic,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Правилно ли разбирам, че сте поискали оттеглянето си на 22 април? Кой начин на плащане сте избрали?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и вашето оттегляне е одобрено от казиното, все пак ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Hitachic,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини