Gratorama Casino - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на парите си.

Не мога да събера парите

Уважаеми Мигел,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви във връзка с тегленето. Бих искал да ви задам няколко въпроса, за да сте сигурни, че напълно разбирам този въпрос. Опитахте ли да съобщите този проблем на казиното? Това ли беше първата ви заявка за изтегляне? Какъв метод сте използвали?

Моля, имайте предвид, че всички казина приемат KYC (Know Your Customer) много сериозно, за да изпратят печалбите на точния играч. В някои случаи може да отнеме малко повече време. Моля, бъдете търпеливи. Ще се постарая и се надявам, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Уважаеми Мигел,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.