Играчът от Германия е поискал изтегляне преди две седмици. То е получено.
Поисках теглене на 24.04.22. Това също беше одобрено на 27 април. Към днешна дата не съм получил кредит по банковата си сметка. Когато попитах в чата на живо, бях информиран, че изплащането е инструктирано.
Скъпа Рица,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Разбирам ли правилно, че тегленето ви все още е в процес на изчакване във вашия акаунт или е било обработено, но никога не е достигнало до вас? Получихте ли номер за проследяване на транзакциите от казиното?
Моля, разберете, че банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
да. Парите не стигнаха до мен. Не получих номер за проследяване на транзакцията.
Благодаря ти, rietza, за актуализацията. Бихте ли посъветвали кой метод на плащане сте избрали, за да изплатите печалбите си?
Много благодаря, rietza, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Рица,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Cabarino Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Здравейте,
Нашият екип проверява случая.
Когато имаме повече информация, ще дадем обратна връзка.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Кабарино
Сега ми беше изпратен документ, който доказва превода и трябва да отида в банката си с него.
банката ми има изплащане за хазарт
отхвърлени.Сега парите вероятно са загубени. Никога преди не съм имал подобни проблеми
Скъпа Рица,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru