Играчът от Съединените щати се оплаква от изчезването на средствата й, след като изпита технически затруднения. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from United States is complaining about having her funds disappeared after she has experienced technical difficulties. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Съединените щати се оплаква от изчезването на средствата й, след като изпита технически затруднения. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играех допълнителен жокер и в средата на игра сървърът загуби връзка, когато влязох обратно в 56 долара, нямаше. Играя почти всеки ден през последната година. Започвам със сумата от двадесет долара сутрин, изплащам около два пъти, когато удрям 60 долара. Тогава бонусът Jack pot не е налице. И това беше единственият начин, по който успях да изляза напред. От януари 2020 г. бих казал, че излизам равномерно. Наистина искам да спра да играя на grandx и да намеря някой друг сайт. Моля, помогни ми.
I was playing extra joker, and in the middle of a play the server lost connection when I logged back in the 56 dollars was gone. I've been playing almost every day for the last year. I've been starting with a twenty dollar bill in morning I cash out about twice when I hit 60 dollars. Then the Jack pot bonus isn't there. And that was the only way I was able to come out ahead. Since January 2020 I would say I come out about even. Really I want to stop playing grandx and find some other site. Please help me.
Скъпи Анетгон,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за лошия ти опит. Моля, можете ли да препратите екранни снимки или видео на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru ? Опитахте ли да общувате този проблем с казиното? Моля, препратете и всяка съответна комуникация.
По отношение на проверката за алтернатива на GrandX Online Casino, моля, проверете препоръчаните ни казина за американски играчи: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . За да сте абсолютно сигурни, че виждате най-подходящите казина, проверете вашия език и предпочитания за държава:
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Anetgon,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your bad experience. Please, could you forward the screenshots or video to my email address petronela.k@casino.guru? Have you tried to communicate this issue with the casino? Please forward any relevant communication too.
In regard to checking for an alternative to GrandX Online Casino, please check our recommended casinos for American players: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences:
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Скъпи Анетгон,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Anetgon,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.