Играчът се бори да се оттегли поради текуща проверка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Добър ден ,
след успешна регистрация, депозирах и започнах да играя, машините ми дадоха залози, увеличих депозита до 10k, в един момент дори имах 80 000, но си мислех, че 40 000 kc ще е лимитът за теглене
и това се случи, когато падна до 40 000 CZK, тъй като волята ми не е особено силна по тази тема, влизам в селекцията и задавам лимитите (сума на залог 1, максимална дневна загуба 1)
след няколко часа пристига абсурден мейл, че трябва да подпиша клетвена декларация (в прикачения файл), че не са се свързали с мен по телефона. Вярно е, че някакъв номер ми се обади, след като разбрах, се опитах да се обадя на z5 и винаги някой отговаряше, но обаждането изчезна
онлайн чатът отговори, че друг отдел се занимава с това
(Не разбирам защо казиното изисква клетвена декларация 2 часа след проверка на банковия идентификатор и защо блокира тегленето с това изискване, което вероятно трябва да изискват по време на депозита, защото липсва логика при теглене?)
а сега и самият магически номер на казиното:
лимитите не работят и човек, който разчита на сериозността на казиното, губи всичко и след няколко часа дори не влиза в акаунта на играта
Бях измамен и ограбен от казино
Здравей Kuzel53,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Grandwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка е задължителен в почти всяко онлайн казино, ако искате да теглите. Ако казиното поиска някакъв документ, не забравяйте да го попълните и да го препратите възможно най-скоро.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник