Играчът от Чешката република подава жалба относно RTP (Return to Player) процент на казиното, като твърди загуба от над 2 милиона без възвръщаемост и липса на мониторинг за финансови възможности.
Автоматичен превод:
Grandwin.cz Casino - Играчът е разочарован от RTP и технически проблеми.
Автоматичен превод:
Сума: 2 215 000 Kč
Grandwin.cz Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
Grandwin.cz Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 21h 11m 11s
Обзор на случая
преди 2 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 16 часове
Превод
Здравейте, бих искал да подам жалба срещу това казино, по-специално относно RTP (Връщане към играча) процент. Вече загубих повече от 2 милиона, а казиното не изглежда да предлага възвращаемост. Освен това казиното изобщо не следи вашите финансови възможности и не задава въпроси откъде получавате парите за хазарт. Те определено имат задължение да го направят, особено като се имат предвид значителните суми, които хората харчат за игри. Може би нямаше да загубя толкова много, ако го направиха. Освен това забелязах, че когато заложите по-голяма сума и машината започне да изплаща, тя се изключва и показва съобщение, което казва „имате различна сесия", и слотът просто не работи. Споменавам само, че играя на един слот в това казино. Това е най-лошото казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 часове
Превод
Уважаеми q6kgs2wvxq,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Grandwin.cz Casino.
Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, споделете я с мен тук.
Що се отнася до проверката на източника на средства, за съжаление не можах да намеря доказателство, че онлайн казината са задължени да правят този вид проверки въз основа на депозираната сума. Ако искате да научите повече, препоръчвам ви да се свържете с регулаторния орган https://www.mfcr.cz/ и да докладвате за проблем.
Преди всичко, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_153=true )
Чувствайте се свободни да разглеждате други ресурси за отговорен хазарт, налични на нашия уебсайт тук: https://casino.guru/problem-gambling
За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
q6kgs2wvxq има 6d 21h 11m 11s да отговори
