НачалоЖалбиGrandwin.cz Casino - Бонусите на играча не са налични поради проблеми с акаунта.

Grandwin.cz Casino - Бонусите на играча не са налични поради проблеми с акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 400 Kč

Grandwin.cz Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.8.2024 | Случаят е приключен : 7.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Чешката република се сблъска с проблеми с казино, в което беше платила 400 кредита, очаквайки да получи 400 бонуса, но не успя да получи достъп до тях, защото не се беше регистрирала чрез конкретна връзка. Комуникацията с автоматизираната поддръжка на английски се оказа предизвикателство и тя се почувства принудена да похарчи още 400, което я остави с неизползвани бонус точки. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на нейната жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Платих за кредит от 400 с обещанието да получа 400 бонуса и не мога да използвам бонусите. Когато се свързах с поддръжката, те ми казаха, че е трябвало да се регистрирам чрез някаква специална връзка и че тъй като съм се регистрирал през приложението, което ми препоръчаха, това е мой лош късмет. Поддръжката е на английски и е автоматизирана, което затруднява комуникацията, тъй като непрекъснато повтаря едни и същи неща. това е ужасно Бях принуден да похарча още 400 и се случи същото. Сега имам неизползвани бонус точки и не знам какво да правя с тях. Може би вината е моя.

..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Kockavlocka,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Grandwin.cz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали дали сте активирали някой бонус по време на регистрация или депозит? Откъде точно се регистрирахте, директно от сайта на казиното ли? Вашият депозиран баланс все още ли е неизползван или сте играли с него?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Kockavlocka,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини