Играчът от Чехия не можеше да влезе в Grand Vin Casino около месец поради неизвестна грешка. Въпреки че се свързах с казиното и следвах техните инструкции, проблемът продължаваше. Опитахме се да помогнем на играча, като поискахме повече информация и удължихме времето за отговор. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Опитвам се да вляза в Grand Vin Casino от около месец, но постоянно ми показва неизвестна грешка, казвайки ми да опитам отново по-късно. След телефонен разговор с Grand Vin Casino те ме посъветваха да изчистя уеб страниците и браузърите си. Направих според инструкциите, но без резултат. Дори си помислих, че може би съм забравил паролата си и поисках нова, която беше изпратена на моя имейл адрес. Но сега наистина съм на загуба и се опитах да се свържа с тях по имейл. Все още се надявам да намеря решение на този проблем. Благодаря ти.
Уважаеми nikyjakchces,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Grandwin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Опитвали ли сте да влезете в казиното с друг уеб браузър или друго устройство?
Бихте ли могли да споделите с нас екранна снимка на грешката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
