Операторите, които се явяват трети страни, представени на тази страница, са показани с нетърговска цел, без да са сключени комисионни споразумения. 21+. Проблем с хазарта? Обади се на 1-800-GAMBLER.

НачалоЖалбиGrandwin Casino - Бонусите на играча не са налични поради проблеми с акаунта.

Grandwin Casino - Бонусите на играча не са налични поради проблеми с акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 400 Kč

Grandwin Casino
Подадена: 24.8.2024 | Приключен : 7.9.2024
Приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Чешката република се сблъска с проблеми с казино, в което беше платила 400 кредита, очаквайки да получи 400 бонуса, но не успя да получи достъп до тях, защото не се беше регистрирала чрез конкретна връзка. Комуникацията с автоматизираната поддръжка на английски се оказа предизвикателство и тя се почувства принудена да похарчи още 400, което я остави с неизползвани бонус точки. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на нейната жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Платих за кредит от 400 с обещанието да получа 400 бонуса и не мога да използвам бонусите. Когато се свързах с поддръжката, те ми казаха, че е трябвало да се регистрирам чрез някаква специална връзка и че тъй като съм се регистрирал през приложението, което ми препоръчаха, това е мой лош късмет. Поддръжката е на английски и е автоматизирана, което затруднява комуникацията, тъй като непрекъснато повтаря едни и същи неща. това е ужасно Бях принуден да похарча още 400 и се случи същото. Сега имам неизползвани бонус точки и не знам какво да правя с тях. Може би вината е моя.

..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Kockavlocka,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Grandwin.cz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали дали сте активирали някой бонус по време на регистрация или депозит? Откъде точно се регистрирахте, директно от сайта на казиното ли? Вашият депозиран баланс все още ли е неизползван или сте играли с него?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Kockavlocka,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини