Играчът от Украйна спечели 20300 UAH, но казиното изисква 19% комисионна за теглене. Играчът няма средства за комисионната и няма право да тегли по-малки суми, за да намали таксата. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, затова отхвърлихме жалбата.
Добър вечер, моята спечелена сума е 20300. Невероятно съм щастлив от това. Въпреки това, за да изтеглите баланса, е необходимо да презаредите баланса три пъти, което направих. След това те поискаха 19% комисионна, това е 4050. Нямам такава сума и няма смисъл да продължавам да играя, защото тегленето е невъзможно без плащане на комисионната. Щях да мога да тегля по-малки суми, като по този начин намалявам комисионната, да продължа да играя и да се наслаждавам на живота. Но обслужването на клиенти отказа молбата ми за това. В задънена улица съм! Какво трябва да направя?
Уважаема yliasemenova,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Grand Spin Casino. Честно казано, много вероятно е Grand Spin Casino да е измамно заведение. Те работят, като примамват играчите да платят малка такса с обещанието да изтеглят по-големи печалби (които най-вероятно всеки играч, играещ там, получава). Ако ударите някакъв джакпот или спечелите печалбите от безплатни завъртания/колелото на късмета, най-вероятно това се случва на всеки играч.
Не е необичайно подобни казина да се появяват от време на време. От решаващо значение е да разберете, че от играчите никога не трябва да се изисква да плащат такси, ДДС или транзакционни такси. Ако някоя от тези такси е необходима, тя трябва да бъде приспадната от печалбата.
Най-доброто, което можете да направите сега, е да се свържете с банката си и да поискате възстановяване на плащания за всички транзакции, които сте направили.
Ако това не успее, опитайте да се свържете с: https://mychargeback.com/ те имат добър опит със ситуации като вашата.
Още веднъж съжалявам, че ви съобщавам лоши новини и се надявам, че ще успеете да възстановите парите си.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
