Печалбата на играча от Съединените щати бе отменена по правило, забраняващо да изкупи два поредни безплатни бонуса.
Автоматичен превод:
Grand Eagle Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 924
Сума: 5 000 $
Grand Eagle Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Grand Eagle Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ами направих депозит на 9 март $ 21 биткойн депозит и продължих да печеля $ 5000, като не исках бонус за депозита !! Сега получих имейл от мениджъра на казиното, който ми казва защо отхвърлиха тегленето ми, но ето го те твърдят, че са го отрекли, защото съм използвал два бонуса добре, имам предвид, че го направих, но това беше на 7 март Съвсем различна транзакция на различна дата и вече го пуснах и ми обясни защо го направиха и аз го разбрах така след това продължих да го правя по правилния начин. Мисля, че двамата се смесват, защото направих депозит на деветия, без да претендирам за бонус и след това спечелих според правилата на казиното и те продължават да отказват молбата ми за теглене, въпреки че не е дори от седмата при две различни транзакции изцяло Ще прикача имейлите. Просто вече не знам какво да правя, защото спечелих честно и квадратно и след това дори се обадих в казиното миналия уикенд и дамата ми каза как може да види, че съм бил в акаунта до понеделник, когато се обадих в понеделник и точно тогава Казах ви, че отново го отказахте, така че или те нарочно се опитват да се държат така, сякаш не осъзнават, че съм спечелил по правилния начин, също просто се опитвам да ме изцапам от парите, но го направих правилно на 100%
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Шрейзър,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и това намерих https://www.grandeaglecasino.com/terms-and-conditions :
„На играч е разрешено да поиска само една безплатна бонус оферта в своята казино сметка, където не се изисква депозит. Това включва оферти за безплатни пари и безплатни завъртания. Ако даден играч поиска повече от едно безплатно бонусно предложение (последователно, без да прави покупка в конкретното казино), всички печалби, генерирани от този бонус, ще бъдат нищожни. "
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите историята на касата си на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете колко е бил активният ви баланс, когато сте депозирали депозит на 9 март.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добре, греших. Предполагам, че наличното ми салдо е нула, но там имаше $ 38 от предишен бонус, но казиното ми каза да играя надолу и след това, ако трябва да депозирам, ще бъде добре, искам да го сложа, искам да бъдат депозирани, знаейки F, ако знаех, че парите ще бъдат лоши !! Знаете ли, че е изключително неприятно, че ще ми задържат $ 5000, защото $ 38 тя направи така, че звучи така, сякаш продължавам да играя на печалбите си като $ 38, наистина се надявам, че можете да направите проклет залог с $ .38 да не говорим за не искам за моя биткойн депозит !! Мога ли да го направя законно, защото знаете, че това е просто лепкаво, сирене и ниско. Искам да кажа, че ако не е незаконно, това е направо морален пич, защото знаете, че нищо не можете да направите с $ 38, тя направи така, сякаш съм в схемата и Направих депозит, който искам и трябва да изсъхне, не почисти, когато тя дори го направи, не знаеше, че не искат бонус, така че ако случаят е такъв, тъй като не го заявих за депозита и аз Имам право на един, можете ли да получите един бонус на депозит, мога ли просто да използвам, че $ .38 е моят бонус и след това да запазя тегленето, тогава дори не разбрах, че това е там !! Така че технически тогава бих използвал само един бонус от $ .38 и дори не знаех, че е в него. Не знам какво да правя човек, просто това изглежда наистина ниско и мръсно и просто не е правилно, ако те наистина ценят клиентите, те биха се отнасяли с тях по-добре от това през цялото време на всички тези дни, в които питаха, че просто не спираха да ми дават огромни последователни бонуси отново и отново и отново той отиде до глоба, която тя излезе заради $ 38. и знаете, че тя просто не е искала да ми каже дали дори знае, че е б *** т трябва да има някакъв минимум, че това и това не се брои за бонус, който всъщност не е начин да вземете парите от сметката си Искам да кажа как да се отървете от 38, тъй като не можете да ми кажете, че те могат да откажат теглене на всеки, който го има и преигран бонус всеки път, когато са били, не само прави депозит, който ми се струва незаконен, но ще го направя снимка на екрана чуйте, че е доста куц.
Слот за видео чакри
И аз ви изпратих по имейл и вие неща
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
„На играч е разрешено да иска само една безплатна бонус оферта в своята казино сметка, където не се изисква депозит. Това включва оферти за безплатни пари и безплатни завъртания. Ако играчът поиска повече от една безплатна бонус оферта (последователно, без да прави покупка във всяко конкретно казино), всички печалби, генерирани от този бонус, ще бъдат нищожни.
Добре, нека просто да кажем по хипотетична причина, че бонусът беше в моя акаунт до 38, тъй като не знаех за него, но сега, тъй като това правило тук тук казва, че моят безплатен каквото и да казва, но направих го, направих депозит с това направете $ .38 основно моят бонус, така че как той все още може да го вземе, знаете, че не съм планирал бонус, все още в главата си не съм твърдял, че не го правя, но това означава, че те използват своите така че ще има някаква вратичка като нещо за мен, което ми казва, че това би бил моят бонус, след което те законно искат да ме вземат, за да го депозирам и да ме уведомят, ако съм прав, моля, това е просто толкова стресиращо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
сериозно исках да знам дали те могат законно да направят това. Искам да кажа, че всички чуват, че трябва да видят, че тяхното железопътно шофиране Me Голямо време сега и направих депозит, предположих, че сметката ми е нула I, дори ако видях $ 38 моята глава и всъщност не се регистрирах тук, това са бонус пари. Не знаех, че разбрах, че знаете, че е под всякакъв вид залог l, който бихте могли да направите в казиното, правите депозит в парите си може да получи обратно $ 38, не ме интересува, че тя звучеше така, сякаш печелех хиляди долари от $ 38 не, те нямаха нищо общо с това, но когато направих депозит, имаше 38 и Кари над, така че ако ще ме прецакат, че това е б *** т и знаете какво знаеше тя през цялото време, отне ми почти час да говоря с нея по телефона, за това най-накрая разбрах защо не го направиха направете моето теглене, защото когато направих депозит, предполагам, че сметката ми е с нула и $ 38 за мен това е нула, знаете добре, кажете им, че е причина топът наистина да е ky невестулка странна причина да не плащам на някого искам онзи фен квадрат Не съм претендирал за бонус и не съм имал пари $ 38, че не е лайна, че е гореща не оправдава 5000 кървене или някакъв ясен депозит, който тя каза ние знаем, че не сме яли, имаше страшно пренасяне над $ 38, че мога да го продам детегледач, вие знаете, че е безполезно, дори не можете да го похарчите, така че няма начин да се отървете от него, така че той седи там, така че вие кажете ми всеки път, когато някой дойде да бонусира следващия депозит, ако имате пари дори няколко цента по сметката, които държат парите, принтерът е лош, който не кара нито един човек, *** *** нещо не мирише както трябва Сега се прецаквам и имам нужда от помощ
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Шрейзър, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
И какво означава това ?? Там ще се измъкнат, нали те са !! Това просто ме ядосва, защото всъщност легитимно спечелих парите и те се опитват всяка рима и причина да не ми плащат преживявайки всичко това, правейки това голямо зловоние за това, не е фактът в парите, парите са хубави, а фактът, че те се опитват да се справят с играча, когато играчите всъщност са правилни !! от това знам, че спечелих тези пари честно и на квадрат сега $ 38, всъщност изобщо не влязох да играя, дори дори не осъзнах, че е там, когато направих депозит, защо бих депозирал пари, ако беше безполезно !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
И сега, когато се опитам да вляза, той казва, че не мога да вляза, защото акаунтът е в процес на проверка !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Шрейзър.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Защо гуруто на казиното казва това, когато имам отворена жалба !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Спечелих честно и на квадрат, доста объркано какво правя !! За мен няма разлика от кражба !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Типично бих искал да има начин да им дадем урок и те мислят, че е добре да стъпят малкото момче, което познавате, и не мога да им направя нищо и те просто могат да решат всичко, когато искат да наложат своите правила хората остават без пари и наистина не мисля, че това е правилно и знаете какво е кучка Кармас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Шейзър.
Моля, имайте предвид, че в нашите прегледи ние информираме само за закрити жалби, а не за текущи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
О, извинете, че все още съм ядосан, предполагам за всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Grand Eagle да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те няма да отговорят !! Изисква се истински мъж / жена да го признае, когато има грешка !! Просто е много по-лесно да го пометеш под килима и да се държиш така, сякаш никога не се е случвало !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми Шрейзър.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
