Grand Casino - Играчът е изпитал технически бъг.

Имах функцията на More Gold Diggin, която спечелих $ 121.90. Когато функцията приключи, тя каза грешка в мрежата и не добави печалбите към баланса ми. Докладвах го на Grand Casino, който каза, че ще бъде сортирано много скоро. Докладвах го в четвъртък и все още очаквам отговор. Обслужването на клиенти е шокиращо и никога не ви дава окончателни отговори.

Скъпи Стюарт,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, на petronela.k@casino.guru и да посъветвате дали това е единичен случай или се е случвало в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Стюарт,

Благодаря ви много за бързия отговор по имейл. Напълно разбирам колко разочароващо трябва да бъде за вас, но, моля, позволете ми да настроя таймера за 14 дни и да дам малко време на казиното и доставчика на игри да разследват. Ако дотогава няма развитие, ще се намесим. Моля, разберете, сега не ни остава друга възможност. Благодаря ви много за разбирането и търпението.

Има ли някакви развития след последния ни разговор?

Скъпи Стюарт,

Получихте ли актуализация? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.