Играчът от Тунис поиска оттегляне, но то не беше обработено. Бяхме принудени да затворим тази жалба като неразрешена, тъй като казиното работи без поддръжка на клиенти и не можехме да продължим без тяхното съдействие.
Автоматичен превод:
Gooal24 Casino - Играчът не е получил тегленето си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 100
Сума: 180 DT
Gooal24 Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Gooal24 Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Забавено плащане, неизвестен статус
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Печелих на турската рулетка 180dt, когато направих теглене, парите не стигнаха до мен.
Не намерих опции за връзка с обслужването на клиенти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Мохамеджарала,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Много благодаря
Направих това теглене на 8 януари в 16:28. За първи път правя теглене от този уебсайт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, Mohamedjarallah. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако тегленето не бъде обработено до края на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Mohamedjarallah,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжалявам, че ви отне толкова време да отговоря. Не го осъзнах. Нямам актуализация. Казиното все още не ми е дало парите. Все още ми дължат 180dt Изобщо не са се свързали с мен, тъй като нямат възможност да се свържат с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, Mohamedjarallah. Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Преминах проверката и печеля това от собствените си пари, а не от bounice
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Мохамеджарала,
Тъй като в момента няма начин да се свържем с казиното, страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от негова страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
