Играчът от Русия е обвинен, че е ловец на бонуси. Приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Goldfishka Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 15
Сума: 11 500 руб
Goldfishka Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.7
Goldfishka Casino has a Safety Index of 6,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми cdobro17,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам правилно - претендирахте ли само за един безплатен бонус за купон или претендирахте за множество бонуси?
Бихте ли могли да посочите кой талон сте осребрили?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден, като цяло бях абониран за разпространението на безплатни купони в това казино, те са както в телеграмата, така и в пощенския списък на ВКонтакте от един стример на това казино. Получих бюлетин, използвах талон и след това описах по-горе какво се случи. Използвах само един купон, това казино има ограничения за активиране на купона.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много C dobro17 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Джули, която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Cdobro17,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Моля, бихте ли потвърдили, че сте завършили целия процес на проверка на самоличността, известен също като KYC (Познайте вашия клиент)? Също така би било полезно, ако имате някаква екранна снимка на историята на депозитите си. Можете да го прикачите със следващото си съобщение. Благодаря Ви предварително за сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Cdobro17,
Благодарим ви за бързия отговор и предоставянето на цялата необходима информация. Бих искал да помоля казино Goldfishka да се присъедини към случая и да намери общо решение за тази жалба. Ще настроя таймера за 7 дни, за да може казиното да предостави изявление. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Goldfishka да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което може да повлияе на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Джули
Автоматичен превод:
