Играчът реши да използва инструмент за самоизключване, но той не работи и казиното не затвори акаунта си. Това доведе до депозиране на играча и загуба от € 900. Бяхме принудени да отхвърлим това оплакване поради недостатъчни доказателства от играча.
На този сайт виждам оплакване срещу това казино относно опцията selfexludion, която не работи.
Спечелих в това казино няколко пъти. Един ден реших да затворя няколко акаунта в един и същи ден, включително този. На следващия ден проверих дали акаунтът е затворен и не е натиснал бутона и успях да депозирам и да играя, така че загубих същата вечер 900 €. Свързах се с казиното по този въпрос и ми казаха, че е моя вина, че можех да се свържа с комисионната за хазарт, за да изключа себе си за Белгия. би трябвало да се изключа и че имам проблем с хазарта. ами това е много остра и безполезна повторна препоръка. тъй като първо от всичко, което исках да се защитя и да затворя акаунта си.
комисионната за хазарт в Белгия защитава казината, вместо да дойде за играчите.
беше миналата година 2019 и нямам имейли. и акаунта ми е затворен сега.
бях регистрирана в същия имейл адрес.
просто се надявам да понижи оценката на този сайт. Тези трикове трябва да спрат.
Здравей Халил,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, че имахте лош опит с това казино. Както вече вероятно знаете, ние сме запознати с този проблем, но той е още по-сериозен, когато има други играчи, които се натъкнаха на същия проблем.
Вече ръчно намалихме рейтинга на казиното и поставихме предупреждение в нашия преглед, което ще остане там, докато казиното не реши този проблем. Бихте ли така любезни и публикувате тук изявлението на казиното по този въпрос, ако е възможно?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
здрасти Кристина, благодаря ти, че отвори това оплакване.
много тревожно е, че този въпрос все още не е решен.
Спомням си, че помолих приятелското казино да ми затвори акаунта по имейл и получих отговор, че мога да го направя сам на уебсайта, така че го направих същия ден, но както виждате, че не работи и загубих парите си.
Свързах се тогава с комисионната за хазартни игри в Белгия и дамата ми каза, че това не трябва да е така и тя ще погледне в нея и ако е възможно да ми върне депозитите. След 3 седмици получих отговор, че трябва да се изключа в цял Белгия и че имам проблем с хазарта. това беше последният контакт с g комисионерите, които виждате, че авторският лиценз защитава казиното вместо играча. и това беше моят отговор да играя отново.
съжалявам, че съм изтрил целия трафик на електронна поща оттогава. но знам, че имат всичко, което някои се съхраняват.
Здравей Халил,
Благодаря ви за отговора. Съгласен съм, тази опция трябва да работи правилно и казиното трябва да действа отговорно в случаи като този, защото не е виновен играчът, че не работи. Трябва да бъде затворен акаунт и да се зададе период на разхлаждане, когато играчът поиска самоизключване.
По тази причина бих искал да помоля GoldenPalace.be Casino да коментира този случай.
Здравейте - ще проверя и ще се върна на това оплакване най-късно в петък. Благодаря ви за търпението.
Поздрави,
Серж Сакре
не разбирам, казината плащат хиляди евро на филиали и реклама, за да стартират бизнеса им. Но като такъв случай те унищожават това постижение отново. Наистина алчността прави хората слепи. Защо не реагират на това оплакване, хубава дума за съжаление за какво се случи и плати депозитите ми, които взехте с хищнически практики. Мисля, че след това повечето играчи, които ще прочетат това, ще уважават това много. Един отново, ако инструментът за selfexclusion щеше да работи, няма да депозирам и да свърша със загубата на парите си със сигурност.
И защо лъжеш, че ще се върнеш! Петък вече го няма!
Здравей -
Благодаря за търпението -
Искам да подчертая, че устойчивото развитие е един от организационните принципи на групата на Golden Palace. Поемаме сериозно нашата обществена отговорност и защитата на играчите.
В случая с Халил изглежда, че акаунтът му е блокиран 30 минути, след като той поиска нашата служба за помощ да го направи. Той остава блокиран и днес. Също така му бяха дадени насоки как да се блокира от игра на други уебсайтове и инструментите, достъпни чрез комисия за игри.
Поздрави,
Серж Сакре
как е възможно да мога да депозирам и да играя, докато споменете, че акаунтът е блокиран? може ли да обясните?
и защо след като загубя депозитите си и сложа притискане на поддръжката, за да закрия акаунта си.
лежащ и бягащ
трябва да се срамуваш от това, че приемаш и крадеш играчи money.karma ще дойде, след като you.be ready.he нарича себе си адвокат, не знаех, че адвокатите могат да лъжат.
съжалявам Кристина, че съм груб, имам много лош ден, друг проблем с казино. мисля, че е време да оставим онлайн за това, което е. губя повече пари с проблеми, отколкото с хазарт .. благодаря за разбирането. не мисля те ще се върнат тук.
Здравейте - страхувам се, че мога да насоча само по-ранното си съобщение, което потвърждавам в необходимата степен. Акаунтът беше блокиран, което ефективно направи невъзможно по-нататъшното игра и бяха издадени указания.
Поздрави,
Серж Сакре
този gentelman се опитва да закрие акаунта след депозиране и игра и дори след като изпратих имейл до комисията за хазартни игри в belgium.my е, че след като поисках закриване на акаунта по имейл на следващия ден, аз все още успях да отворя отново акаунта само от щракване върху бутона.
нека да направя сделка да ми изплати половината от депозитите и ще се оправя с това и мога да затворя този въпрос, който продължава дълго.
Здравей Халил, Серж,
ако играчът е могъл да депозира пари след искане за самоизключване, той трябва да получи обратно всички депозирани пари от подаване на заявка до пълното му закриване.
Халил, можете ли да потвърдите, че искате тези депозити да бъдат върнати?
аз не разсъждавам как този човек с проливно лице ме обижда да лъжа. Първо от всичко не съм болна губеща и залагам 30 до 40000 € годишно 900 € няма да ядат и пият по-малко. Смея този нежен мъж да покаже моят имейл поисках да затворя акаунта и да сравня датата с депозита, така че всички, които четат това, ще видят, че просто сочите пръст, за да се измъкнете с това .. но не е ваша грешка комисията за belqium трябва да санкционира казиното за това но както споменах по-рано, те са на ръка в казиното. Сделката, която направих по-рано, за да платя половината, е изключена. Да, Кристина сега искам всичките ми депозити обратно.
Здравейте - като се позова на електронната ми поща от 14 февруари, бих искал да подчертая, че Халил беше изключен по негово искане и нямам информация за каквато и да е дейност след блокирането на акаунта му.
Поздрави,
Серж Сакре
не ставаме така, че съм досаден от тези лъжи.
Кристина, можете ли да потвърдите, че сте получили в първия ми имейл екранните снимки от моята paysafe карта общо 900 €? след проверка на някои данни поисках затваряне на акаунта ми на 2108 2019 по имейл.можеш да погледнеш, когато депостите са направени на екраните.
Благодаря ти.
обичам да споменавам, че някои казина са наистина добри. ако направят грешка, те си признаят и компенсират играча. несъмнено повечето от тях просто събират безплатни пари.
Здравей Халил,
Имате ли все още доказателство за това искане, моля? (Бих искал да го видя само за да сравня датите). Можете да го публикувате тук или да го изпратите на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru.
за съжаление не мога да го намеря, потърсих имейлите си, които са от стотици. Мога да помоля комисията за хазарт на Belqium да ми изпрати имейлите обратно, но това ще отнеме месеци.
ако декларирате оценките за този сайт, ще се наред с мен. какво мога да направя. повярвайте ми, ако имаха физически офис в моята държава, бих си върнал парите обратно преди много. Аз просто щях да вляза там и да поискам възстановяване.
по всякакъв начин благодаря за усилието, което сте направили всичко възможно.
Здравей Халил,
Моля, обърнете внимание, че вече ръчно намалихме рейтинга на казиното за неработещ инструмент за самоизключване.
Какво ще кажете за поставянето им в раздел за боклук. Това не е начин за сътрудничество от lieng и твърдя, че моята претенция не е правилна. това е нещо повече от самостоятелно изключване на инструмент, който не работи бог може да знае колко играчи са примамили и са взели парите си по този начин .Засещам, че можете да го затворите, кармата ще се справи с тях. И благодаря за усилията ви.
Здравей Халил,
Извинявам се, но без тези доказателства сме принудени да затворим жалбата ви.
Съжалявам, че не можах да помогна повече, знаем, че неработещото самоизключване е много сериозен проблем, но както споменах вече намалихме рейтинга за него. Също така създадохме убеждение, че играчите могат да четат и да бъдат запознати с този проблем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
