Играчът от Финландия имаше проблеми със замразяването на VIP точките от казиното, като същевременно позволяваше депозити. Въпреки това процесът на оттегляне беше неуспешен. Свързахме се с играча за допълнителна информация, за да разберем по-добре ситуацията, но не получихме отговор. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Казиното лъже, замразиха VIP точките ми, но са възможни депозити и тегления, т.е. игра. Опитах се да тегля, но не успях!!!
Уважаеми Zippi3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Golden Reef Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
