Golden Pokies Casino - Печалбите на играчите от бонус игра са анулирани.

опитвам се да изтегля два лота от 5k след часове игра .. получи имейл, в който се посочва, че тегленето е невалидно, защото парите за бонус залог са 60 долара и че моите залози по някакъв начин, докато са взети от моите реални пари, са по-високи от разрешените .. общата сума на бонуса е разрешена само за залагане .. залагах 5 и 10 долара, тъй като спечелих 500 и стигнах до 12 000 след няколко часа .. те ми върнаха първоначалния депозит от 100 долара в кредита и взеха всички пари, с които разполагах кредит.1100 приблизително.

Скъпи Джо,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че всеки бонус идва с някои условия и изискванията за залагане са едно от тях. Проверих бонусните условия и условия на казиното и открих това:

„13. На играчите е позволено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите имат право да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. "

Бихте ли посочили колко бонус пари сте получили? Тези 60 AUD ли бяха? Кой е най-високият залог, който сте направили по време на бонус играта?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпи Джо,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Джо се опитва да публикува съобщение, но не успя, но ни изпрати имейл с отговора му:

"Бонус залогът беше $ 60,28 .... и тъй като бонус залогът е скрит, не съм сигурен кога бонусът е активен или не. Само когато поставите курсора върху баланса си, бонусът се вижда. 100 депозит ми даде 160 до харчат ,, стигнаха до 17 долара, след това бавно го достигнаха до 100 ... после 200 и погледнаха дали мога да осребря ,, все още трябваше да обърна 2500 ... стигнах до 500 и след това 1000 и след това аз започнах да залагам 5 долара на тласък ... стигнах до 2000 и след това погледнах дали мога да изтегля, все още имах около 1000 обръщане ... Спомням си, че видях бонуса все още на $ 60,28 и не разбрах защо е все още там и не се използва вече .. след това вдигна залога си до 10 долара натискане и стигна до 11 хиляди долара ... теглене 5000, но получих отказ и всички останали пари в баланса ми бяха нулирани със 100 долара връщане при мен "

За съжаление, тъй като сте направили залози от $ 10, вие нарушихте максимално допустимия залог, който беше $ 8. За съжаление, в този случай не можем да направим нищо повече и казиното върна вашия депозит обратно.

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат печалбите ви са конфискувани.

За съжаление в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

За съжаление, тъй като играчът наруши максимално разрешения залог, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.