Печалбите на играча бяха отменени без никакво обяснение от казиното. Казиното не отговори.
Здравейте, в края на май можех да спечеля добра печалба, след като редовно депозирах в това казино, играх с часове и играх чрез изискванията, а след това осребрявах и не ми плащаха, защото играх игра, след като спечелих ?? По времето, когато изпратих имейл, казвайки колко несправедливо е, че имам имейлите от тях, просто не се почувствах справедливо, чувствам се измамен и те взеха всички печалби и ми оставиха $ 50, с които започнах, наистина се чувствам измамен и това ме причини много стрес, моля, разгледайте това, тъй като смятам, че това е несправедлива вратичка, която използват
Hi back in end of may I had a good win after depositing regularly to this casino,I played for hours and played through the requirements and then cashed out and wasn’t paid Becouse I played a game after I had won?? At the time I emailed saying how unfair it was I have the emails from them also it just didn’t feel fair I feel cheated and they took all the winnings and left me with the $50 I started with I really feel cheated and it’s caused me allot of stress please look into this as I feel it’s an unfair loophole they use
Здравей Джесика,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Golden Pokies. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното и да ги уведомим за вашия проблем.
Разбирам ли правилно, че сте играли с бонус пари в казиното? Завършихте ли изискванията за залагане на бонуса? Знаете ли, че не сте нарушили нито едно от условията за бонус - като максимален залог, ограничени игри? Какво обяснение ви даде казиното?
Също така, моля, ако имате някакви доказателства или комуникация между вас и казиното, които биха могли да помогнат за вашия случай, изпратете го на nikolas.b@casino.guru
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам да можем да ви помогнем с вашия случай.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Hello Jessica,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Golden Pokies Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino and let them know about your issue.
Do I understand it corretly that you've been playing with bonus money in the casino? Did you finish the wagering requiremets of the bonus? Are you aware that you haven't breach any of the bonus terms - like max bet, restricted games? What explanation did the casino give you?
Also please, if you have any proof or communication between you and the casino, which could assist your case, send it to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out with your case.
Regards,
Nick
Casino.guru
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Благодаря ти Джесика за предоставената допълнителна информация относно твоя проблем. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Вилиам, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Thank you Jessica for providing additional information regarding your issue. I'll now forward your complaint to my collegue Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Благодаря, не смятам, че е честно това, което са направили, и чувстват, че ако не са склонни да плащат печалби, трябва да обмислят възстановяване на депозитите, които са направени, тъй като има чувството, че съм откраднат
Thank you I don’t feel it’s fair what they did and feel if they arnt willing to pay wins they should consider refunding deposits that were made as it feels like I’ve been ripped off
Здравей Джесика,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Golden Pokies в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с печалбите на играча?
Hello Jessica,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Golden Pokies Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s winnings?
Скъпа Джесика,
когато таймерът изтече, ще им дам още 7 дни за отговор. Ако те не дадат обяснение, ще бъда принуден да закрия жалбата като нерешена. За съжаление не мога да направя повече за вас, защото Golden Pokies Casino работи без официален лиценз.
Dear Jessica,
when the timer expires I'll give them another 7 days for the response. If they'll not provide an explanation I'll be forced to close this complaint as unresolved. Unfortunately, I can't do more for you because Golden Pokies Casino operates without an official license.
Това е ужасно, чувствам се толкова измамен от това казино, ако не е лицензирано, те никога не са трябвало да освобождават депозитите ми, надявам се да плащат, но изглежда съмнително
That’s terrible I feel so cheated by this casino,if it’s unlicensed they shouldn’t have ever exepted my deposits I hope they will pay up but it looks doubtful
Бихме искали да помолим на казино Golden Pokies да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
We would like to ask the Golden Pokies Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.