Golden Pokies Casino - Опитите на играча да закрие акаунта си бяха пренебрегнати.

Помолих golden casino pokies да закрият акаунта ми, защото тепърва ми предстои да направя теглене и да направя много монети, дамата в чата каза, че отказа да затвори акаунта ми и продължи да ми казва, че следващата ми печалба е точно зад ъгъла, тя може да усети как късметът ми се променя ..месеци по-късно все още си правя тестото там и тепърва ще се изтегля. Все още тегля от някое от тях подобни казина, но стотици депозити на обща стойност хиляди долари. Аз също съм австралиец, където нямат лиценз, но незаконно държат акаунта ми отворен и се възползват.

Уважаеми Дийн,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Можете ли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочихте причината за това?

Проверих секцията за отговорен хазарт на уебсайта и ето какво открих ( тук ):

„Нашият ангажимент

Golden Pokies предлага на играчите възможно най-доброто казино изживяване и това включва да се уверите, че забавлението не се влошава. Ето защо ние ви даваме средства да залагате отговорно. Правим всичко по силите си, за да гарантираме, че нашите играчи се радват на здравословно хоби и да не развиват склонности към пристрастяване."

Това support@goldenpokies.com ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейлите си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Дийн,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.