Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът реши, че вече не се интересува от нашата помощ, затова отхвърлихме жалбата.
Автоматичен превод:
Golden Pokies Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: A$3 000
Golden Pokies Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
Golden Pokies Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Платиха ми само $100 вместо $3000
Подозираха, че съм заложил 1 над $10, когато минимумът беше $8, когато бонусът е активен. Честно казано съм много предпазлив за тези неща
Нямам доказателства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми matonga,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте matonga,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Честно казано, не мисля, че тази организация е достатъчно силна, за да критикува даден аргумент
Натъквам се на високо ниво на злоупотреба
особено когато продължавате да печелите. Последно бях помолен акаунтът ми да бъде потвърден в рамките на 4 дни.
парите ми бяха върнати по сметката без причина - не е ли нарушение 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, matonga. Правилно ли разбирам, че казиното конфискува печалбите ви, защото сте направили залози, по-високи от разрешените? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, наистина го направих и ти каза, че "минималният" залог е $8, следователно исках да се уверя, че имаш предвид "максималния" разрешен залог. Тъй като не отговорихте на последния ми въпрос, предполагам, че сте били обвинени в нарушаване на максималния разрешен залог.
Ако смятате, че сте обвинен в това по погрешка, моля, препратете историята на играта си от момента, в който сте активирали бонуса, на моя имейл адрес - kristina.s@casino.guru . Благодаря.
Автоматичен превод:
