Играчът от Австралия е силно разочарован от трудоемката KYC процедура. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха усвоени преди да можем да се намесим.
Автоматичен превод:
Golden Pokies Casino - Играчът критикува дългия процес на проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 €
Golden Pokies Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.6
Golden Pokies Casino has a Safety Index of 3,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Давал съм всеки документ, който са поискали, отново и отново, дори да ги качвам в отдела им за документи, само за да продължавам да получавам един и същ имейл отново и отново, при гуглирането на този проблем изглежда, че огромен брой хора имат точно същия проблем търсейки сметката си довечера iv забелязах, че са блокирали тегленето ми, похарчих толкова пари, това е първото ми теглене и се надявам да си върна част от парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Рейчъл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC с лека ръка.
Съвсем обичайно е този процес да отнеме няколко работни дни, за да бъде напълно завършен.
Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Рейчъл,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Рейчъл,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Няма значение, те ме измориха с постоянните си глупости, че след 2 седмици и все още получаване на същите документи, накрая изиграх печалбите си, на следващия ден получих имейл, че акаунтът ми е потвърден ..... смешно, че ей. Не е честно как правят това с хората, за да ги износват до степен да се откажат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като сте изиграли печалбите си, страхувам се, не можем да направим много за вас. Моля, разберете, играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички залагания.
За съжаление няма друга възможност за мен просто да отхвърля този случай като неоправдан. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
