Golden Pokies Casino - Играчът имаше чакащи залози.

Здравейте, от един от служителите в чата на живо ми казаха, че имам чакащи залози за играта, посочена в прикаченото изображение. Влязох да играя цялата игра след като следвах инструкциите, дадени ми от техния служител и те не играят чакащи игри

Тъй като играта не играе незавършени игри, аз ги помолих да ми предоставят първоначалната стойност на всички залози обратно към моята сметка, моля? Това е само честно и това е правено преди в други свързани за мен казина

Когато ги попитах това, те изведнъж ми казаха, че нямам висящи игри ... въпреки че имам скрийншоти на чата, където служителите казаха, че съм го направил.

Те отказаха да ми компенсират изобщо нещо и напълно ме натъпкаха. Просто искам да ми бъде получена първоначалната сума на чакащите залози, което ми каза в началото

Наистина ужасно обслужване на клиентите

Скъпи Самуел,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Не съм сигурен, че напълно разбирам какво се случва тук, но в този случай бих ви препоръчал да проверите своя дневник на играта. Какво виждаш там? Не бива да виждате липсващи пари. Ако във вашия дневник на играта всичко е наред, чакащите залози приключиха и печалбите / загубите бяха кредитирани. Ако не, тези залози трябваше да бъдат анулирани и парите да бъдат върнати.

Има ли подходяща комуникация между вас и казиното, която бихте могли да ми предадете? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru

В случай, че съм разбрал неправилно проблема ви, моля, предоставете повече информация. Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Скъпи Самуел,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.