Играчът от Австралия е обвинен в нарушаване на бонус условия, като е направил единичен залог, по-голям от позволеното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Australia has been accused of breaching bonus terms by placing a single bet greater than the allowed one. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австралия е обвинен в нарушаване на бонус условия, като е направил единичен залог, по-голям от позволеното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте как вървите. В момента играех в казиното golden pokies Снощи 2 тази сутрин и играех определена игра И с последните няколко депозита, които направих от банкова сметка $30, няма добавени бонуси. И от това имах късмета да спечеля общо $2000. Аз доста бях проверен всички документи преди това, защото спечелих Money Миналата година Golden Pokies Casino. Трябваше да се свържа с вас, момчета, когато спечелих последната си сума на печалбите, тъй като златните покита се опитваха да не ми плащат и се извиняваха да опитам и забавянето на правилното ми плащане. Прочетох условията в условията всичко и съм запознат с условията и условия и да, не вярвам, че те са прави с това отново, съжалявам, защото знам, че последните ми няколко депозита, които направих, не бяха при никакви обвързани условия нищо, така че депозирах $30 без бонуси от моята собствена ключова карта и накрая спечелих $2000 което се опитвам да изтегля и сега получих имейл, в който се казваше, че очевидно съм бил под условията на бонуса, което е неправилно. Мога да имам екранни снимки на всичко и въпреки това знам, че се опитват всичко, за да избегнат отново да ми плащат това, което спечелих справедливо ако можете, моля, помогнете ми с това, бих бил толкова благодарен, че ще им кажа, че няма да позволя това ще го приема толкова справедливо, колкото трябва, докато ми бъде платено това, което спечелих със собствените си пари благодаря ви, дори ще го занеса на acrent fair и в adb udsmen Ще разкрия сайта, че е измама и не правя правилното нещо, не ме интересува, те искат да опитат да ме тестват като f××k ... !
Hi how are you going am I currently was playing on the casino golden pokies Last night 2 this morning and I was playing a certain game And With the re last couple of deposits I made from Bank account $30 no bonuses added. And from the that I was lucky enough to win total of man of $2000. I pretty I have been verified all documents previously before because I have won a Money Last year golden pokies Casino. I had to contact you guys when I won my last amount of winnings Because the golden pokies was trying to not pay me and made excuses to try and the delay my rightful payment I have read terms in conditions everything and I am aware with the terms and conditions and yes I do not believe that they are in the right with this again sorry because i know my last couple of deposit i made wasnt on any bound terms nothing so I deposited $30 no bonuses from my own key card and I ended up winning $2000 which I am trying to withdraw and of now And I now received an email saying that apparently I was under the bonus terms which is incorrect I can I have screenshots everything and yet I know they trying anything to yet again avoid paying me what I won fairly if you can please help me with this would b so much appreciated i let them know to i won't let this go I'm goanna take it as fair as it need to go till I'm paid what I won with my own money thank u I'll even take it to accrent fair and to the adbudsmen I'll expose the site to be fraud and not doing the right thing i don't care they wanna try test me like f××k ... !
Уважаеми Танаша1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Виждам, че това е терминът, за който се твърди, че сте нарушили:
„13. Играчите имат право да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (както е приложимо ). Следователно, поставянето на залог от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите имат право да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишава 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (както е приложимо). Моля, имайте предвид, че вашето VIP ниво се определя по собствена преценка на казиното."
Бихте ли ми посъветвали дали сте имали активен баланс, когато сте направили депозит от $30?
Бихте ли били любезни да препратите вашата история на играта заедно с вашата история на бонусите? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Tanasha1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I see that this is the term you breached allegedly:
"13. Players are allowed to place single bets lower than 20% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (as applicable). Therefore, placing a bet of 8 EUR while there's an Active Bonus of 100 EUR in effect is considered acceptable practice. VIP players are allowed to place single bets lower than 30% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (as applicable). Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
Could you please advise whether you had any active balance when you made the $30 deposit?
Would you be so kind as to forward your game history together with your bonus history? My email address is kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Благодаря ви за отговора, Tanasha1, обаче, това не е вашата история на играта или бонус. Бихте ли били любезни да изпратите и двете възможно най-скоро?
Освен това все още не сте изяснили дали сте имали активен баланс, когато сте направили депозит от $30.
Thank you for your reply, Tanasha1, however, this is not your game history or bonus history. Would you be so kind as to forward both as soon as possible?
Also, you still haven't clarified whether you had any active balance when you made the $30 deposit.
Уважаеми Танаша1,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Tanasha1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Уважаеми Танаша1,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Tanasha1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.