Golden Pokies Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Депозирани $ 30 с бонус, изигран за 4 дни с печалби нагоре надолу между 500 и 3000 при теглене на ден 4 от 3100 ... изпратен през всички документи за самоличност, докато тегленето беше в очакване. Попитах колко е цялото ми изтегляне в чат стаята, а отговорът им беше 3100 долара. 24 часа по -късно те взеха всичките ми печалби и казаха, защото залагах повече от $ 1,80 на завъртане, моите печалби са невалидни. Изглежда като голям товар. Моля помогнете

Скъпа Таш,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема.

Внимателно проверих условията за бонус на уебсайта и ето какво намерих https://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions :

„13. На играчите е позволено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (ако е приложимо). Следователно поставянето на залог от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. На ВИП играчите е позволено да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (ако е приложимо). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от преценката на казиното. "

Бихте ли могли да ни посъветвате колко е бил последният ви депозит и сумата на бонуса кредитирана?

Бихме искали да видим казина да внедряват системи, които биха попречили на играчите да правят по -високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика.

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си, както и всякакви съответни съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Благодаря предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Бихте ли уточнили кога сте направили последния депозит?

20.09.2021 г.

Моля, опитайте да ми изпратите екранна снимка. Благодаря ти много.

Бихте ли могли да посъветвате колко е възнаграденият бонус?

Не съм 100% сигурен, но мисля, че това са допълнителни $ 9 при депозит от $ 30

Това беше отговорът там

Благодаря ти, Таш, за отговора.

Ако сте депозирали $ 30 и сте получили 30% бонус за депозит ($ 9), тогава максимално разрешеният залог по време на завършването на залагането на бонус ще бъде по -нисък от 20% от $ 9 = $ 1,71.

"Играчите могат да правят единични залози под 20% от общата стойност на активния бонус."

Знаете ли, че правите по -големи залози от разрешените? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Да и сигурен съм, че това не е нарушено чак след като залогът е приключил

Моля, разберете, че от момента, в който всеки бонус е активиран, докато не бъде поискано теглене, всички правила за бонус трябва да се спазват, тъй като вашият бонус е активен през цялата сесия.

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си, както и всякакви съответни съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно. Благодаря много предварително.

Да, разбирам, че е имало многократно изтегляне. Тогава бонусът трябваше да бъде завършен след първото теглене?

Но продължавахте да играете същите средства. Искали сте само частично оттегляне, вярно ли е?

Вече не депозирах, това е правилно

Няколко пъти попитах какво е моето теглене, нито веднъж не се споменаваше за някакъв бонус, който все още трябва да се играе, или за седалище

Съжалявам, Таш, но ако сте нарушили правилото за максимален залог, преди да поискате първото си теглене, печалбата ви е конфискувана справедливо.

Кажете ми, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да съм от повече помощ. Благодаря ти.

Трябваше да погледна лошия рейтинг, преди да депозирам. Благодаря ти за помощта

Иска ми се да мога да бъда по -полезен. Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с друго казино. Сега ще закрия жалбата като неоснователна. Благодаря за разбирането.