Golden Pokies Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

аз нямах никакво каране. Бях и бронзов VIP член за добри 6 месеца. Там за моето възпроизвеждане% е 30%.

Имах 2 активни бонуса в брой от същия депозит, направен два пъти подред.

$ 30 депозит за% 30 бонус пари.

бонусът ми в брой беше $ 9 всеки път там за общо $ 18

30% от $ 18 е $ 5,40

там заявявайки, че вече не съм vip bronz и бях използвал залози от $ 2 $ 3 $ 5.

Бях под сумата.

моля, помогнете ми да си взема парите. Не е правилно. Играя и депозирам всяка седмица

там не се посочва никъде при условията, че 2 депозита едновременно се плащат само с едната сума в брой бонус. Така че, тъй като не съм в нарушение

Скъпа Кони,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование. Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.goldenpokies.com/en/terms-and-conditions :

„На играчите е разрешено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите имат право да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. "

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здрасти. Петронела. Имам няколко имейла, които бяха изпратени назад и напред. И аз с удоволствие ще ви изпратя имейли, заедно с историята на игрите и депозитите и т.н.

последният имейл, който съживих, заяви, че съм направил по-високи залози от определена игра. Върнах се и погледнах. И бях минал залагането си на този етап.

те изглежда мислят, че имам само 9 долара в бонус пари, но всъщност на този етап бях всъщност 13,50 долара. И аз бях VIP бронзов член, докато не реших да се оттегля. И това гласи, че всъщност мога да залагам 30% на паричен бонус. Така че бях добре под правилата. По някаква причина те решават да ме свалят от VIP и сега ми анулират парите. Моята история на играта преди и след е много последователна. Благодаря ти за помощта. И с удоволствие ще ви изпратя всичко, което се изисква

Също така спряха да отговарят на имейлите ми, когато им казах, че имам доказателство за грешката, която допускат

Благодаря ти

Кони

Благодаря ти, Кони, за отговора. Ще чакам търпеливо имейлите и историята на играта.

Скъпа Кони,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.