Играчът от Испания е преживял технически бъг по време на игра. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.
Получих бонус от 3 евро. Влязох да играя в зентавър от доставчика на Merkur и изиграх около 7 ръце, т.е. взех безплатното завъртане, когато взех безплатните завъртания, имах баланс от само 1,60 евро и слотът ми плати 11 евро но аз не се появих Печалбата и в историята също не съм бил ограбван и ми казват, че не съм спечелил. Трябва да избягате от това казино. Това е голяма измама, бъдете внимателни.
I have received a bonus of 3 euros I have entered to play in zentaurus from Merkur provider and played about 7 hands ie I took the free spin when I took the free spins I had just 1.60 euro of balance and the slot has paid me 11 euro but I did not appear The profit and I have not been robbed in history either, and they tell me that I have not won. You have to flee from this casino. It is a big scam, be careful.
He recibido un bono de 3 euros he entrado a jugar en zentaurus de Merkur provider e jugado unas 7 manos i e cojido el free spin quando he cojido el free spins tenia justo 1.60 euro de saldo y el slot me ha pagado 11 euro pero no me aparcia la ganancia i tampoco en historial me han robado por cara i me dice que no he ganado teneis que huir de este casino es una gran estafa cuidado ..
Уважаеми Сабин Александру,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като например скрийншоти или видеоклипове, в идеалния случай историята на игрите си, както и всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по-нататък по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправи срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Sabin Alexandru,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, ideally your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Проблемът е, че не се появява в историята, не ми пука за 11-те евро, които съм спечелил в безплатните завъртания, проблемът е, че се е случило, ако спечеля 1000 евро в тези завъртания ...
The problem is that it does not appear in the history, I do not care about the 11 euros that I have won in the free spins, the problem is that it happened if I won 1000 euros in these spins ...
La problema es que en el historial no aparece,a mi me da igual los 11 euros que he ganado en las tiradas gratis,la problema es que pasaba si ganaba 1000 euros en estas tiradas...
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по-нататък с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправи срещу казиното.
Моля, ако попаднете на някакъв вид доказателство, не се колебайте да се свържете с мен и можем да отворим отново тази жалба по всяко време. Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact me and we can reopen this complaint anytime. Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.
Уважаеми Сабин Александру,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Sabin Alexandru,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.