НачалоЖалбиGolden Nugget Online Casino PA - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Golden Nugget Online Casino PA - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 6 000 $

Golden Nugget Online Casino PA
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 14.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква закъсняващо плащане

0d 18h 53m 23s

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Pennsylvania е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Поисках теглене на 9 ноември, но беше отменено в края на Golden Nuggets. Нямам идея защо. Отворих най-малко 7 различни билета с екип за поддръжка на клиенти с въпроса какъв е проблемът, който ми пречи да мога да изтегля средствата си. Не мога да получа ясен отговор, освен „вашият акаунт все още е в процес на проверка". Казаха ми, че ще бъде изпратено бързо до вътрешния екип. Въпреки това, сайтът ще ми позволи да играя и да залагам, но когато отида да изтегля средствата, се отвеждам до екран, който казва чакаща проверка. Изпратих им и 6 документа (банково извлечение, предна/задна страна на валидна лична карта, SCID снимка), доказващи самоличността ми. Имам $6000, които няма да пуснат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми mastrolindsey,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:

Жалбата очаква одобрение и ще бъде задвижена след 0d 18h 53m 23s

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини