Акаунтът на играча от Съединените щати беше ограничен за проверка по време на тегленето, въпреки първоначалната успешна проверка по време на регистрацията. След многобройни неуспешни опити да предостави необходимите документи, акаунтът му беше окончателно закрит поради обвинения в тормоз.
При регистрация на акаунт и успешна проверка. Депозирах множество транзакции и ми беше позволено да играя. Няколко седмици по-късно се опитах да изтегля средствата си и сметката ми беше ограничена за проверка. Дотогава моята лична карта беше изтекла и трябваше да я подновя. Няколко седмици по-късно качих всички необходими документи, но все още се искаше същите документи да бъдат качени. След седмици, в които ми даваха информация, получих имейл, че акаунтът ми е окончателно затворен поради тормоз. Предполагам, защото чатих няколко пъти на ден и използвах неприличен език поради разочарованието си.
Уважаеми Мохамед1982,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали вашият акаунт е бил успешно потвърден, преди да бъде закрит от казиното?
Бихте ли любезно ми препратили имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше окончателно закрит? Информирани ли сте какво ще се случи с баланса по сметката ви? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Те не са потвърдили успешно акаунта ми, защото продължават да искат по-добри снимки на моя идентификационен номер, въпреки че качих правилните снимки няколко пъти
вече. Препратих имейла до вас. Не ме уведомиха за средствата ми
Благодаря ви за вашия имейл. Въпреки това от имейла, който ми изпратихте, няма информация снимката на личната ви карта да е недостатъчна. Проверихте ли дали сте ми изпратили правилното съобщение? Съобщенията, които ми изпратихте, съдържаха информация относно вашия акаунт в DraftKings Casino.
Повечето от отговорите по имейл идваха от draftk8ngs, защото това е компанията майка.
Бихте ли ми препратили имейла, който сте получили, след като казиното окончателно затвори акаунта ви?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock