Уважаеми Мохамед1982,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали вашият акаунт е бил успешно потвърден, преди да бъде закрит от казиното?
Бихте ли любезно ми препратили имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше окончателно закрит? Информирани ли сте какво ще се случи с баланса по сметката ви? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear Mohamed1982,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if your account has been successfully verified before it was closed by the casino?
Could you kindly forward me the email you received from the casino after your account was permanently closed? Have you been informed what would happen to the balance on your account? My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод: