Играчът от САЩ чака оттеглянето си от март. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Golden Lady Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 327
Сума: 5 459 $
Golden Lady Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих няколко тегления в началото на март. Техните условия казват 7 до 10 работни дни, което отдавна е минало. Спрях да получавам отговори на имейлите си, но когато вляза в чата ми казват, че е „в ход" и трябва да бъде изплатен „скоро". Няма да ми дадат времева рамка. Получих 1 теглене по-рано и те имат всичките ми документи, адреса на моя биткойн портфейл за депозит и изпълних всички изисквания за игра.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Сандра,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Кой метод за теглене на печалбите си избрахте? Беше ли същият, който използвахте преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Предишното ми теглене беше към моя акаунт в Coinbase и чакащите заявки бяха към същия акаунт. Печалбите бяха от депозит с изисквания за преминаване и максимално разрешено теглене. Goldenladycasino не позволява заявка за теглене, докато не бъдат изпълнени всички изисквания за игра и всяко теглене е за максимално позволеното. Препращам и няколко имейла до вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за отговора, Сандра. Бихте ли ми посъветвали кога за последен път успешно теглихте пари? Колко време (приблизително) отне успешното обработване?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
На 22.01.22 получих $869.40. Това теглене отне 7 работни дни, за да бъде одобрено и беше в моя акаунт в рамките на няколко часа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Сандра за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Сандра,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Golden Lady Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Golden Lady Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имахте ли късмет да се свържете с някой, който да се справи с това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
