Golden Lady Casino - Тегленето на играча е забавено.

Измина повече от месец в очакване на изтеглянето ми. Проверявам се всеки ден и едни и същи лъжи се случват всеки ден, обикновено бих казал, че бях измамен с парите си и продължа напред, но наскоро се разболях неизлечимо, сега всеки долар ще помогне. Ден след ден ми казват друга история и до ден днешен не съм получил нито един имейл за потвърждение, в който се посочва, че са получили моята документация за проверка. Двамата служители, които управляват чата за поддръжка, говорят едни и същи лъжи толкова много, че стана очевидно, че тяхната работа е да не правят нищо друго, освен да лъжат. След като обясних заболяването си (рак), ми беше казано, че ако искам да ускоря тегленето си, ще трябва да направя още депозити, за да надстроя акаунта си, за да получа тегленето си. Това може да е последната битка, за която имам време, но обещавам, че ще спася колкото се може повече хора пред тези престъпници, колкото е възможно. Не харчете трудно спечелените си пари тук, те нямат желание да изплащат сума на никого. Отидете някъде другаде, няма недостиг на реномирани казина, които ценят своите клиенти и парите си и имат почтеност. Тези хора са престъпници крадци и професионални лъжци.

#последна битка

Уважаеми michaelaarnaldo2021,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешно тегления преди?
• Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички необходими документи, за да преминете проверката на KYC?
• Също така, бихте ли били любезни да посъветвате кога точно сте поискали това оттегляне?

Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми michaelaarnaldo2021,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.