Golden Lady Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Имах печалба от £250, която изтеглих на 25 януари и от миналата седмица ми казват, че тегленето ми е в списъка с приоритети, но все още не е направено... Малко съм объркан, тъй като те потвърдиха, че са получили моите документи и всичко е наред... Така че обикновено биткойн транзакцията трябва да се извърши почти мигновено.. Просто се надявам, че ще бъда един от много щастливите играчи, на които е платено.

Поздрави и благодаря за тази възможност да разкажа моя случай

Михай Олтяну

известен още като rootbet

Здравейте rootbet,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Golden Lady Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Документите ми бяха проверени, печалбите ми са от бонус, въпреки това депозирах и следвах процедурата и изпълних всички условия печалбите ми да бъдат теглени.

Всеки път, когато се свържа с тях, ми казват, че депозитът е в списъка с приоритети. Просто искам да знам дали са измама или са истински.

Благодаря за подкрепата

Михай

Уважаеми rootbet,

Опитахме се да се свържем с казиното многократно, но не успяхме. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Ник