Оттеглянето на играча се забавя с над 2 седмици. Въпреки опитите ни да се свържем с това казино, няма отговор от негова страна, поради което сме принудени да затворим жалбата като неразрешена.
Автоматичен превод:
Golden Lady Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 54
Сума: 155 $
Golden Lady Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Golden Lady Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Те заявиха, че ще отнеме до 10 работни дни пълно изтегляне от биткойн, след това в продължение на почти 15 работни дни, сега всеки път, когато разговарям с нейния агент в чат на живо, получавам същия отговор почти на телевизия, сякаш е по сценарий, казвайки, че това с финансов отдел и трябва да го получа по всяко време, когато получа имейл и никога не мога да стигна доникъде с него
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей herrelljoshua50998,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Golden Lady Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, акаунтът ми е потвърден..A и натрупах по-голямата част от него от бонус, който изискваше депозит от $25 за теглене на печалбите... също така имаше зададена сума за залагане, която завърших, преди да продължа с някое от другите изисквания за да осребря печалбите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
И относно комуникацията с личните казина, поддържам ги около два пъти на ден и повтарям два пъти на ден, тъй като изпитвам забавяне на плащането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли могли също така да посъветвате дали вашият акаунт е потвърден и ако да, откога точно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Беше потвърдено, когато направих заявката за теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
От кога точно акаунтът ви е потвърден и от кога изплащането предстои? Казиното даде ли ви актуална информация относно плащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
27 декември акаунтът ми беше потвърден и същата дата беше, когато го поисках... и всеки път ми дават отговор, че има извинения за забавянето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви herrelljoshua50998 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добре, благодаря, сър, оценявам всичко, което сте направили досега
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей herrelljoshua50998,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да разбера, че трябва да се справите с този проблем. Ще направя всичко възможно да ви помогна, като се свържа с казиното. Можем да видим какво може да се направи, когато казиното отговори.
Уважаеми Golden Lady Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата. Можете ли да ни предоставите повече информация относно случая? Можете ли да проверите дали заявката за теглене вече е обработена от ваша страна?
Ще настроя таймера за 7 дни и се надявам да се чуем много скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми herrelljoshua50998, Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
