НачалоЖалбиGolden Lady Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Golden Lady Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 150 $

Golden Lady Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 25.11.2022 | Решена : 15.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Оттеглянето на играча се забавя с над 2 седмици. Играчът е потвърдил получаването на плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това беше последната капка. Казаха ми през последните 2 седмици в чата „ще получите плащането си тази седмица" или „в началото на следващата седмица", а преди няколко дни „изплащането ви е на опашка, ще го получите скоро". Проверих отново в момента и все още е на заявено състояние и когато попитах отново в чата, те казаха нещо общо, винаги казват като „това е с висок приоритет и бъдете сигурни, че ще го получите скоро". Това е второто ми теглене към. След първия веднага трябва да дойдат останалите. Уебсайтът казва в рамките на 48 часа. Имах огромни проблеми при първото си теглене и ги оставих да се плъзгат. Вместо 7-10 дни отне 2-3 месеца и аз станах нетърпелив и анулирах $1100 (един $200 и един $900) печалби и ги загубих. След това най-накрая направих друга заявка след това през юли, но дори това отне повече от месец, за да получа, без да анулирам. Никога нямаше да играя там отново, но те казаха, че няма да получа този проблем с тегленето повече, само първият се забави поради проверка. Залагам всеки път и никога не съм виждал време за проверка от няколко месеца до година. Виждал съм много хора да се оплакват от проблема с тегленето, така че знам, че това се прави нарочно. Те никога не отговарят на имейли и не помагат наистина в чата. Сякаш умишлено забавят тегленето и искат от вас да отмените тегленето. Бях глупаво търпелив, но това е. Постоянно ги моля, както всеки ден от 9 ноември, да одобрят второто ми теглене, изминаха доста повече от 48 часа. Те казват само няколко неща, които цитирах по-горе, и никога не дават истински отговор. Както казах преди, преди няколко дни ми казаха в чата, че е на опашка, но предполагам, че това означава седмици до месеци. Това е смешно, не разбирам защо нарочно го правят на клиентите. Загубих много пари тук и имам нужда от това малко изплащане от $150 и чаках търпеливо 2 седмици. Това казино е толкова разочароващо и непрофесионално!! Не разбирам защо го правят и как задържат клиенти. Тегленето на биткойн портфейл е незабавно навсякъде другаде

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Asaakira123,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Golden Lady Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Акаунтът е напълно потвърден около май или юни 2022 г. Използвах истински пари с бонус, но завърших изискванията за игра. Говорих с тях преди 2 дни в чата и често в продължение на почти 3 седмици те отговарят само с общи отговори всеки път като „Ескалирах ситуация, ще го получите скоро" или „в началото на следващата седмица" или „на опашка е, ще депозира в портфейла ". Това не трябва да се случва, защото това е второто ми теглене. Трябваше да чакам 3 месеца за първия и само продължих да играя, защото казаха, че почивката ще бъде мигновена, а уебсайтът дори казва в рамките на 48 часа за изплащания след 1-во. Те никога не отговарят на имейли и не държат на думата си в чата.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Говорих с някого вчера, те просто продължават да казват едно и също нещо „работим върху това, ще получите много скоро, бъдете сигурни". Минаха 3 седмици. Предполагам, че скоро означава няколко месеца до година. Виждам много оплаквания и предупреждения за оттегляне от други клиенти, така че знам, че това е нещо, което правят нарочно. Иска ми се да знаех това преди.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Asaakira123 и ти благодаря за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Asaakira123,


Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Golden Lady Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаемо казино Golden Lady,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?

Най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви момчета. Снощи ми казаха, че ще бъде одобрен днес. Да видим. Също така направих още едно теглене точно сега. Надявам се днес да получа и двете. Ако отново забавят теглене, спирам да залагам там.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изглежда, че и днес няма да получа изплащанията си. Човекът в чата каза същото общо съобщение за копиране и поставяне на „Ескалирах го и финансовият отдел скоро ще го даде, бъдете сигурни". Продължават да ме лъжат!!!! Прикачих вчерашното Convo, където казаха, че ще го получа днес. Аз съм в огромно цяло и им изпращам съобщения всеки ден и вече месец ескалира!! Това е нелепо!!! Първото ми изплащане отне 3 месеца. Продължават да ми причиняват това. Всяко друго казино е моментално изплащане понякога в рамките на един час. О, Боже мой, имам нужда от изплащанията си възможно най-скоро. Имах финансови проблеми!! Карат ме да страдам!!! file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих изплащането си. Много благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Asaakira123,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.


Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини