Оттеглянето на играча се забавя с над 2 седмици. Играчът е потвърдил получаването на плащането.
Това беше последната капка. Казаха ми през последните 2 седмици в чата „ще получите плащането си тази седмица" или „в началото на следващата седмица", а преди няколко дни „изплащането ви е на опашка, ще го получите скоро". Проверих отново в момента и все още е на заявено състояние и когато попитах отново в чата, те казаха нещо общо, винаги казват като „това е с висок приоритет и бъдете сигурни, че ще го получите скоро". Това е второто ми теглене към. След първия веднага трябва да дойдат останалите. Уебсайтът казва в рамките на 48 часа. Имах огромни проблеми при първото си теглене и ги оставих да се плъзгат. Вместо 7-10 дни отне 2-3 месеца и аз станах нетърпелив и анулирах $1100 (един $200 и един $900) печалби и ги загубих. След това най-накрая направих друга заявка след това през юли, но дори това отне повече от месец, за да получа, без да анулирам. Никога нямаше да играя там отново, но те казаха, че няма да получа този проблем с тегленето повече, само първият се забави поради проверка. Залагам всеки път и никога не съм виждал време за проверка от няколко месеца до година. Виждал съм много хора да се оплакват от проблема с тегленето, така че знам, че това се прави нарочно. Те никога не отговарят на имейли и не помагат наистина в чата. Сякаш умишлено забавят тегленето и искат от вас да отмените тегленето. Бях глупаво търпелив, но това е. Постоянно ги моля, както всеки ден от 9 ноември, да одобрят второто ми теглене, изминаха доста повече от 48 часа. Те казват само няколко неща, които цитирах по-горе, и никога не дават истински отговор. Както казах преди, преди няколко дни ми казаха в чата, че е на опашка, но предполагам, че това означава седмици до месеци. Това е смешно, не разбирам защо нарочно го правят на клиентите. Загубих много пари тук и имам нужда от това малко изплащане от $150 и чаках търпеливо 2 седмици. Това казино е толкова разочароващо и непрофесионално!! Не разбирам защо го правят и как задържат клиенти. Тегленето на биткойн портфейл е незабавно навсякъде другаде
Здравей Asaakira123,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Golden Lady Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Акаунтът е напълно потвърден около май или юни 2022 г. Използвах истински пари с бонус, но завърших изискванията за игра. Говорих с тях преди 2 дни в чата и често в продължение на почти 3 седмици те отговарят само с общи отговори всеки път като „Ескалирах ситуация, ще го получите скоро" или „в началото на следващата седмица" или „на опашка е, ще депозира в портфейла ". Това не трябва да се случва, защото това е второто ми теглене. Трябваше да чакам 3 месеца за първия и само продължих да играя, защото казаха, че почивката ще бъде мигновена, а уебсайтът дори казва в рамките на 48 часа за изплащания след 1-во. Те никога не отговарят на имейли и не държат на думата си в чата.
Говорих с някого вчера, те просто продължават да казват едно и също нещо „работим върху това, ще получите много скоро, бъдете сигурни". Минаха 3 седмици. Предполагам, че скоро означава няколко месеца до година. Виждам много оплаквания и предупреждения за оттегляне от други клиенти, така че знам, че това е нещо, което правят нарочно. Иска ми се да знаех това преди.
Здравей Asaakira123 и ти благодаря за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Asaakira123,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Golden Lady Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаемо казино Golden Lady,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Най-добри пожелания,
Томас
Благодаря ви момчета. Снощи ми казаха, че ще бъде одобрен днес. Да видим. Също така направих още едно теглене точно сега. Надявам се днес да получа и двете. Ако отново забавят теглене, спирам да залагам там.
Изглежда, че и днес няма да получа изплащанията си. Човекът в чата каза същото общо съобщение за копиране и поставяне на „Ескалирах го и финансовият отдел скоро ще го даде, бъдете сигурни". Продължават да ме лъжат!!!! Прикачих вчерашното Convo, където казаха, че ще го получа днес. Аз съм в огромно цяло и им изпращам съобщения всеки ден и вече месец ескалира!! Това е нелепо!!! Първото ми изплащане отне 3 месеца. Продължават да ми причиняват това. Всяко друго казино е моментално изплащане понякога в рамките на един час. О, Боже мой, имам нужда от изплащанията си възможно най-скоро. Имах финансови проблеми!! Карат ме да страдам!!!
Уважаеми Asaakira123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас