Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне повече от три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.
Автоматичен превод:
Golden Lady Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 500 $
Golden Lady Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Golden Lady Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Обръщах се към тях няколко пъти и винаги получавам едни и същи отговори, че работят. на него или не, дайте ми директен отговор кога ще получа моя с теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми danvas5406,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, това беше първото ми теглене… Играх и през всички бонуси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Те просто ми казват, че скоро ще го получа и съжалявам за забавянето...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, danvas5406, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на Golden Lady Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от няколко неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей danvas5406,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Уважаемо казино Golden Lady,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми danvas5406,
Надявам се да си добре. Получихме актуализация от Golden Lady Casino, че вече трябва да сте получили плащане.
Можете ли да потвърдите, че това е правилно и че проблемът вече е решен?
Благодаря ти много.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това е неправилно, не ми е платено и те няма да ми отговорят в чата на живо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Можете ли да ги помолите да предоставят потвърждение #
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих парите си, благодаря ви за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми danvas5406,
Радвам се да чуя, че ви е платено.
Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
