Golden Lady Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Това казино няма да плати изтеглянето ми, ако е било одобрено. Когато говоря с тях винаги след 48 часа, но вече повече от месец. Всеки път трябва да говоря с тях онлайн, те няма да говорят и продължават да ме игнорират.

Скъпи Алън,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви опит за изтегляне в това казино? Получихте ли касови бележки или референтен номер за транзакцията от казиното?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Уважаеми ALLAN,

Не сме получили отговор от вас. Ще удължа таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, ако не ни отговорите, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Сега отхвърляме жалбата, тъй като плейърът не реагира.

Възобновяваме жалбата по искане на играча.

Скъпи Алън, бихте ли могли да препратите някакво доказателство или разговор между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Все още търся разговора, който проведох с агентите на казино Golden Lady. Надявам се, че не съм ги изтрил случайно.

Здравей Ник,

Препратих няколко имейла за вас като доказателство и още едно нещо беше, че ще ви изпратя скорошния разговор, който проведох с агента на Golden Lady Casino.

Благодаря ви отново

на Ваше разположение,

Алън С ***

Скъпи Алън,

Благодарим Ви, че ни изпратихте още доказателства. Както четох, казиното каза, че трябва да си вземете парите тази седмица. Препоръчвам да изчакате дали ще го получите или не. Ако не го направите, ще се опитаме да се свържем с казиното, за да разберем какъв е проблемът.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравей Ник,

Не мисля, че те все още ще имат намерение да плащат. Почти в края на седмицата се опитах да изпратя имейл, но няма отговор. Те продължават да игнорират моите имейли и искане за чат. Надявам се, че можете да направите нещо по въпроса.

Благодаря ти Ник и повече власт за теб. Ще поддържам връзка.

На Ваше разположение,

Алън С ***

Скъпи Алън,

Благодаря ви за отговора. Сега ще препратя случая на колегата Йозеф, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравей Алън.

Съжалявам да чуя за негативното ви преживяване в казино Golden Lady. Ще направим всичко възможно да разрешим вашия случай възможно най-скоро.

Благодаря ви много всички, пожелавам ви късмет да спечелите нашето дело.

Йозеф Кручай,

Добър ден Йозеф, просто трябва да поискам актуализация на нашия случай относно жалбата на казино Golden Lady?

Опитвам се да се свържа с тях и до този момент все още не успявам. Искането за чат на живо беше игнорирано, имейлите не бяха отговорени. Телефонният номер беше странен. Много съм разочарован от това казино, след като няколко биткойн депозита, направени по тази сметка, се оказаха измамени.

Моля, помогнете ми да разреша този проблем. Благодаря ти.

Алън С ***

Бихме искали да помолим казино Golden Lady да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Здравей Алън.

Няма нова информация. Надяваме се, че те ще отговорят скоро

Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Скъпи Алън.

Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт, която вече е под въпрос.

За в бъдеще ви препоръчвам да изберете казината с поне много добра репутация на нашия уебсайт (разрешаването в случай на проблем би било много по-лесно).

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

Възобновихме това оплакване според искането на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс за разрешаване и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Здравей ALLAN.

Екипът на казиното ни информира, че тегленето ви е платено. Моля, бихте ли потвърдили изявлението им?

Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще считаме, че вашият случай е разрешен.

Тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения, считаме, че случаят е разрешен и приключваме този случай като „разрешен".

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.