Golden Lady Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Чаках тегленето си в продължение на месец, продължавам да проверявам при тях за актуализации, те ми казват, че е в ход или е ескалирал до приоритет. Разговарях с агент в понеделник, казаха, че ще бъде платено до края на седмицата, не се случи сега, те няма да отговарят на моите чатове или имейли.

Скъпа Тина1964,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

Бихте ли ми казали дали някога сте получавали печалби от това заведение за хазарт?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Не, това беше първият ми път, когато играх в това казино.

Скъпа Тина1964,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Golden Lady Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Golden Lady Casino.

Тъй като това казино работи без официален лиценз, не мога да препоръчам допълнителни стъпки. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.