Играчът от Калифорния се бореше да изтегли 1000 долара от седмици. Казиното беше осигурило по-бързо изплащане поради VIP статуса му, но те продължиха да забавят процеса и да игнорират исканията на играча. Въпреки усилията на играча да ускори процеса, казиното остана без отговор. Казиното имаше история на отказ да ни сътрудничи. За съжаление жалбата трябваше да бъде затворена като „неразрешена“, което би повлияло на цялостния рейтинг на казиното.
Изчакване на изтегляне със седмици. Казаха ми, че съм VIP играч и изплащането ще бъде по-бързо от първоначалното. Дължат ми 1000 долара и ми казаха, че съм бил на опашката и че е ескалирана. Всичко е глупости. Продължават да ми казват, че съм следващият и просто продължават да ме игнорират. Това място е такава измама...
Скъпи тимбълчета,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, вече минаха почти 2 месеца, откакто поисках това теглене/изплащане. Бях изплатен $200 преди това теглене. Буквално се умолявах с тях всеки ден и ми казаха, че съм на опашката и времето ми за обработка наближава. Писах на Tom Horn Gaming и Rival Casino, за да ги информирам, че Golden Lady не работи добросъвестно и използва техните игри и технология, за да мами клиенти. В повече от 5 случая те ми казаха, че изплащането ми предстои и в 10 случая ме помолиха да потвърдя своите BTC. адрес. Много съм разочарован да видя толкова много други хора също да бъдат измамени. Моля, ако се сещате за нещо, което мога да направя, за да помогна или ускоря този процес, постигнахте ли успех с Gokden Lady от името на други клиенти?
Скъпи тимбълчета,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Golden Lady Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Golden Lady Casino.
Тъй като това казино работи без официален лиценз, не мога да препоръчам допълнителни стъпки. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
