Golden Lady Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Присъединих се към Golden Casino на 7 март 2023 г., направих 5 депозита. Имам предстоящо теглене от $850. Всеки път, когато се свържа с отдела за обслужване на клиенти, ми казват „На опашката съм или те са приоритизирали моето теглене". Уебсайтът посочва 7-10 дни за теглене. Не съм виждал нищо и съм похарчил над $250 в депозити. Всяка помощ ще бъде оценена.

Уважаеми hqb7vynfxj,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Завършихте ли успешно проверката на акаунта?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Поисках оттегляне на 7 март, същия ден, в който се присъединих. Така минаха повече от 14 дни. Опитах се да изпратя всичките си документи за проверка по имейл, т.е.) лиценз, метод на плащане и т.н. Въпреки това имейлът, който ми беше даден support@goldenladycasino, не работи. Показва моето теглене като „предстоящо", но това е така. Обслужването на клиенти там не може да ми даде отговор, просто ми казват, че трябва да бъда търпелив и да изпратя документите си за потвърждение по имейл, но имейлът не работи.

дано тази информация помогне,

Райън

Уважаеми hqb7vynfxj,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Golden Lady Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Golden Lady Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.