Golden Lady Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Изтеглям парите си. В началото изтеглянето на биткойн беше 7-10 дни. След това казиното каза, че продължава проверката и не, аз не съм започнал да правя екранна снимка на разговора. Те просто казват: „Някой път ще се оттегля. Ще продължа да проверявам, но не вярвам, че ще ми се плаща. Можеха да ми се обадят и да ми помогнат да депозирам. Но не мога да се обадя и да ми помогне да се оттегля.

Скъпа Нанси,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да потвърдите, че сте поискали оттеглянето си на 6 април и веднага сте започнали процеса на проверка? Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбата си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпа Нанси,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Благодаря много предварително.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.